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7 questions pour reconnaître une bonne agence web

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 09:05:00 +0000

À en croire les discours des agences web, elles vous promettent à peu près toutes la même chose : un site internet attrayant, optimisé pour le référencement, qui vous rapporte plein de clients.

Pourtant, les devis font le grand écart, et pour une même prestation, le prix va de 1 à 10. Pour vous aider à vous y retrouver dans ce grand souk du web, voici 7 questions indispensables pour bien choisir votre future agence web… ou savoir s’il est temps de quitter la vôtre !

1. Après la signature, à qui poserez-vous vos questions ?

La question peut prêter à sourire, mais elle est pourtant essentielle.

Dans certaines agences web, vous avez affaire à un commercial très attentif et très prévenant… aux abonnés absents sitôt le contrat signé. D’autres vous demandent d’ouvrir des tickets dans un espace client. Certaines renvoient carrément vers la foire aux questions sur leur site internet.

Même s’il n’existe pas de règle absolue en la matière, pouvoir parler avant la signature avec votre futur chef de projet est plutôt bon signe. Et si ce chef de projet vous donne sa carte de visite avec son numéro de téléphone direct, c’est Byzance.

Comme lorsque vous avez choisi votre comptable, faites confiance à votre ressenti. Votre interlocuteur est-il sur la même longueur d’onde ? Prend-il le temps de répondre à vos questions ? Comprenez-vous ses réponses ou avez-vous l’impression que c’est du charabia ?

La création et l’animation d’un site internet ressemblent rarement à un long fleuve tranquille. Il n’est pas toujours évident d’expliquer à son agence ce qu’on veut exactement pour son site web. Par conséquent, il est essentiel de pouvoir se parler facilement en cas de petit malentendu, pour éviter les vrais désaccords.

2. Qui sont les autres clients de votre agence web ?

Autant vérifier d’emblée si vous avez sonné à la bonne porte.
Chaque agence occupe un créneau spécifique en matière de portefeuille clients : TPE/PME, grands comptes, ou administrations et collectivités. D’autres structures se concentrent plutôt sur un bassin géographique ou se sont spécialisées dans un secteur d’activité (e-commerce, hôtellerie-restauration, immobilier, artisans…).

Si votre profil ressemble à celui de ses autres clients, une agence comprendra plus facilement votre marché et vos problématiques. Même si chaque client est unique, vous vous épargnez normalement de longues séances d’explications.
C’est aussi un bon signe niveau finances. Ça veut dire que les méthodes de travail de l’agence peuvent correspondre au budget d’entreprises de votre taille ou exerçant dans votre domaine.

Puisque vous en êtes là, profitez-en pour consulter le portfolio de l’agence et obtenir d’autres références que celles disponibles sur son site internet. En procédant ainsi, vous repérez assez vite si le travail de l’agence peut vous convenir. Certaines entreprises attendent une pépite de webdesign, tandis que d’autres veulent un site très efficace en matière de référencement pour recruter de nouveaux clients. Or, peu d’agences savent très bien faire les deux.
Si vous prévoyez de consacrer un budget conséquent à votre site web, demandez carrément à pouvoir parler à certains clients. Si l’agence a confiance en son travail, ça ne devrait pas poser problème.

3. Qui est le propriétaire du nom de domaine ?

« Vous » me répondrez-vous. Et pourtant, il est essentiel de s’en assurer !

Cas nº 1 : Vous ne possédez pas encore de site internet.

Même si c’est fastidieux, il est vraiment plus prudent de réserver vous-même votre nom de domaine, puis de le renouveler chaque année. Si vous en êtes là, c’est d‘ailleurs le bon moment pour découvrir les 10 pièges à éviter avant de commander un site internet.

Bon à savoir : chez Projekteur, nous vous accompagnons pour réserver votre nom de domaine, quel que soit votre forfait.

Cas nº 2 : vous possédez déjà un site web et vous voulez en changer

Vous possédez les codes d’accès à votre hébergeur et vous payez chaque année la facture du renouvellement ? Ça s’annonce très bien. En vous connectant au site de votre hébergeur, vous apparaitrez normalement comme « propriétaire » ou « titulaire » de votre nom de domaine.

Parfois, c’est votre agence qui prend en charge les formalités de création puis de renouvellement du nom de domaine, avant de vous facturer cette prestation.
Pour vous assurer que votre entreprise est bien propriétaire du nom de domaine, commencez par consulter un registre public et gratuit qui s’appelle le WHOIS. Son nom vient de la contraction de « who is ? », « qui est-ce ? » en anglais. Le WHOIS répertorie tous les propriétaires de noms de domaine au niveau mondial, à moins qu’ils n’aient demandé à anonymiser leurs coordonnées.

Si vous avez toujours encore un doute, nous vous expliquons ici très simplement la procédure pour savoir si vous êtes bien propriétaire de votre nom de domaine… et tenter de réagir dans le cas inverse.

4. Comment ça se passe à la fin du contrat ?

Autrement dit, qui est propriétaire du site web ?

Aussi surprenant que cela puisse paraître, vous pouvez être propriétaire de votre nom de domaine, mais pas de votre site internet. Si vous refusez de renouveler le contrat de votre agence, vous récupérez la place de parking… mais pas la voiture garée dessus !

Des milliers d’entreprises font cette amère découverte chaque année. En voulant quitter leur agence ou leur prestataire, elles se rendent compte qu’elles perdent tout ou partie de leur site internet en même temps. Certains contrats vous empêchent en effet de réutiliser le code informatique de votre site. D’autres clauses prévoient que l’agence reste propriétaire des textes, des visuels ou du site internet entier, même si vous avez payé toutes vos factures rubis sur l’ongle.

Si vous possédez un site vitrine peu fourni ou désuet, vous vous en remettrez. Mais s’il s’agit d’un site e-commerce très rentable, c’est nettement plus gênant.

5. Quelles sont les prestations incluses dans le contrat… ou pas ?

En signant un devis ou un contrat pour un site web, beaucoup d’entreprises sont convaincues de récupérer un site internet « clé en main ».

Pourtant, les sites internet qui tombent tout cuits, c’est comme les poissons volants. Ça arrive, mais ils ne constituent pas la majorité du genre…

Pour comparer les devis en connaissance de cause, autant éclaircir avant la signature qui fait quoi :

Qui rédige les textes de votre site web, lors de sa création puis ensuite ?
Qui réalise ou fournit les visuels (photos, dessins, infographies) ?
Le contrat inclut-il des prestations de référencement, et lesquelles précisément ?
Qui intègre les nouveaux contenus ?
La maintenance est-elle incluse dans le contrat ou facturée séparément ?
En cas de panne du site web ou des boîtes mails liées, ça se passe comment ?
Quels indicateurs de performance de votre site l’agence vous fournit-elle ?

6. Comment serez-vous facturé ?

On trouve là encore de tout, et parfois n’importe quoi. Certaines agences affichent un petit prix pour la création de votre site web, puis vous facturent ensuite le moindre coup de fil. D’autres vous proposent des prestations sans vous prévenir du surcoût exact.

Parfois, vous payez la création initiale de votre site web, puis chaque intervention séparément, au fil de l’eau.
Chez Projekteur, nous facturons chaque mois la même somme pendant une durée prédéfinie, ce qui facilite la gestion de votre trésorerie.

Dans cette jungle tarifaire, à vous de réfléchir au système qui vous convient le mieux, pour éviter les mauvaises surprises et gérer votre budget en conséquence.

7. Qui s’occupera de votre site… dans quel coin de la planète ?

Certaines agences web réalisent toutes les tâches liées à la création de votre site web ou de vos contenus en interne. L’agence est alors très réactive, et vous échangez parfois même directement avec le salarié concerné.

Cependant, la sous-traitance est un phénomène qui prend chaque année plus d’ampleur. Un nombre croissant d’agences délèguent une partie de leurs tâches à des freelances. Cette solution offre une grande flexibilité à des prix intéressants.

Habituellement, ces freelances exercent en France et sont réputés pour leur compétence. La plus-value de l’agence se justifie alors pleinement. Sélectionner le freelance qui « colle » le mieux au projet et au budget, définir sa mission, contrôler la qualité des rendus et gérer les allers-retours avec le client final, ça prend du temps et c’est fastidieux.

Mais certaines agences vont plus loin en sous-traitant le travail de création dans des pays réputés pour le bas coût de la main-d’œuvre. Ainsi, dans l’univers du web, l’Inde, le Bénin et Madagascar sont de gros pourvoyeurs de petites mains.

Il n’est pas question de dénigrer leurs réalisations. Certains de ces ouvriers du web ont d’ailleurs un brillant cursus scolaire derrière eux. Mais quand vous devez créer 2 sites internet ou rédiger 15 pages par jour pour survivre, la qualité en pâtit forcément. De plus, sans contact direct avec le client, c’est beaucoup plus compliqué d’obtenir un travail personnalisé !

Vous avez le droit de demander franchement à votre agence qui s’occupera de réaliser votre site. Si vous sentez une gêne, fouillez de près dans son portfolio et vérifiez si les sites internet ne se ressemblent pas un peu trop. Lisez aussi quelques textes. Vous trouverez peut-être des tournures qui « sonnent » bizarrement, des textes plats, ou pire, des fautes d’orthographe. Ce sont de bons indices pour débusquer une sous-traitance sous des cieux lointains…

Avant de choisir votre nouvelle agence, posez-nous toutes vos questions très simplement. Projekteur vous fournira des réponses claires, pour vous (re)donner confiance dans la puissance du web !

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7 actions pour améliorer votre référencement naturel

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 09:04:05 +0000

Vous étiez tellement fier du design de votre site web. D’ailleurs, tous vos amis l’ont trouvé très réussi !

Mais après quelques mois, vous devez vous rendre à l’évidence. Votre investissement ne vous a apporté aucun nouveau client. Et ça ne risque pas d’arriver : à moins de taper directement le nom de votre entreprise, votre site est introuvable sur Google.

Nous vous proposons donc un plan d‘action efficace pour être enfin bien référencé dans les moteurs de recherche.

1. Définissez les mots-clés recherchés par vos clients

Mettez-vous à la place de votre futur client. Comme il ne connaît pas (encore) votre entreprise, il posera la question à Google. Quels mots-clés ou quelles expressions va-t-il taper dans la barre de recherche ?

Réfléchissez d’abord seul à cette question essentielle. Puis posez-la à votre famille, à vos amis ou à quelques bons clients. Listez tous ces mots ou expressions.

Dans un 2^etemps, pour les trier, vous pouvez consulter des outils de mots-clés comme Ubersuggest ou Yooda Insight. Ces bases de données sont très utiles pour évaluer le niveau de concurrence qui vous attend.

Imaginons : vous gérez une boulangerie à Reims. Avec plus d’un million de recherches/mois, le mot-clé « boulangerie » tout court est hors de portée. En plus, il ne vous ramènerait aucun client qualifié.
En revanche, vous pouvez exploiter des mots-clés plus précis comme « boulangerie Reims » (3600 recherches) ou « biscuits roses de Reims » (2900 recherches mensuelles).

2. Structurez vos pages pour mieux les référencer

Après avoir déterminé votre liste de mots-clés, vous devez ordonner les textes de votre site selon la règle 1 texte = 1 mot-clé ou 1 expression-clé. Par exemple :

page d’accueil : boulangerie Reims
page services 1 : petit déjeuner Reims
page services 2 : traiteur Reims
fiche-produit 1 : biscuits roses de Reims
fiche-produit 2 : nonnettes…

Vient ensuite une étape un peu plus technique : structurer correctement vos textes. En les parcourant, les robots de Google doivent en comprendre le sujet vite et bien.

En fait, c’est comme dans la presse. Pour qu’un texte soit agréable à lire pour les lecteurs et bien analysé par Google, il faut un titre principal et plusieurs sous-titres, saupoudrés d’une pincée de mots-clés.

Reprenons la page d’accueil de notre boulanger imaginaire. Ça pourrait donner :

Titre principal : le fournil de Fernand, boulangerie à Reims depuis 1947

Sous-titre 1 : nos spécialités boulangères
Sous-titre 2 : nos autres services
Sous-titre 3 : nos horaires d’ouverture
Sous-titre 4 : où nous trouver à Reims ?

Dans la langue des robots de Google, le langage HTML, un titre principal s’appelle H1.
H comme la première lettre de « heading » (titre en anglais), et 1 comme… premier. Tout simplement !

Les sous-titres sont appelés H2, selon ce même principe.

Cette vidéo vous montre comment hiérarchiser correctement vos titres si votre site fonctionne sous WordPress. Mais l’outil de création de votre site importe peu. L’apparence change, mais tous proposent peu ou prou cette fonctionnalité.

3. Enrichissez le contenu des pages existantes

Google apprécie les textes bien structurés. Mais ce qu’il adore par-dessus tout, ce sont les contenus riches et précis qui renseignent bien l’internaute. Or, les sites mal référencés présentent souvent les mêmes défauts :

textes trop courts, creux ou délayés avec du « blabla »
nombreuses fautes
contenus copiés/collés d’une autre source.

Pour améliorer votre classement dans Google, nous vous conseillons donc de reprendre le texte de vos pages existantes, de le corriger et de l’enrichir.
Par exemple, sur votre page d’accueil, que diriez-vous à un client qui entre pour la 1^refois dans votre boutique ? Que lui apportez-vous ? Quel est le problème que votre entreprise résout ? Essayez de rédiger un texte de 300 à 400 mots au minimum !

Si vous possédez un commerce en ligne, oubliez les présentations de vos fournisseurs et créez des fiches produits uniques et détaillées de 100 mots au moins.

4. Rédigez régulièrement des contenus intéressants

Une fois votre site vitrine retravaillé, pour continuer à gagner des places dans Google, vous devez rédiger régulièrement de nouveaux contenus comme :

des articles de blog
des études de cas clients
des témoignages ou des interviews
de nouvelles fiches produits
des billets dans lesquels vous démontrez votre expertise…

Vous manquez d’inspiration ? Observez ce que font vos concurrents (même les plus gros) ou faites un tour sur Answer the public. Cette base de données répertorie les requêtes les plus souvent saisies dans les moteurs de recherche.

5. Partagez vos contenus sur les réseaux sociaux

Tous les experts du marketing digital sont parvenus au même constat : les articles les mieux référencés sont aussi ceux qui sont très partagés sur les réseaux sociaux.

Nous vous conseillons donc de partager vos contenus sur un ou plusieurs réseaux sociaux, selon l’âge et les caractéristiques de votre client idéal.

En procédant ainsi, vous augmentez au passage la notoriété de votre marque ou de vos produits. Peut-être réussirez-vous même à grappiller quelques avis clients positifs !
Après tout, le bouche-à-oreille est un référencement encore plus naturel que celui de Google…

6. Contactez vos partenaires pour obtenir des liens entrants

Quelle confiance accordez-vous à un fournisseur sorti de nulle part et dont personne ne parle ? Pour évaluer si vous méritez d’être bien positionné dans ses pages de résultats, Google fait pareil. Il mesure la popularité de votre entreprise en analysant qui « parle » de vous.

Or, dans le petit monde du web, quand un site en évoque un autre, ça passe généralement par un lien hypertexte qu’on appelle aussi lien entrant ou backlink. Les backlinks sont devenus si importants dans une stratégie de référencement naturel qu’un marché s’est créé, contraire aux recommandations de Google, pour en acheter ou en vendre !

En revanche, il est permis, et même conseillé, de contacter vos principaux partenaires pour leur demander un lien entrant vers votre site.

7. Référencez votre site dans quelques annuaires ciblés

Pour un référencement accéléré, oubliez certains conseils comme l’inscription dans des centaines d’annuaires exotiques et pas très nets. Cette stratégie est désormais obsolète, et même toxique.

À l’inverse, créer un profil d’établissement attractif et bien renseigné sur Google My Business, dans les Pages Jaunes ou sur Yelp, reste très utile. En effet, ces sites vérifient l’existence légale et l’activité d’une entreprise avant de valider sa fiche.
Mais surtout, ça vous permettra d’attirer rapidement de vrais internautes, en chair et en os, qui pourraient devenir vos clients de demain !
La rédaction pour le web et le référencement sont des activités exigeantes et chronophages.
Si vous craignez la page blanche ou que vous préférez vous concentrer sur votre cœur de métier, pensez à déléguer… mais persévérez. À moyen et à long terme, le référencement naturel est un outil marketing puissant et un investissement très rentable !

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Êtes-vous bien propriétaire de votre nom de domaine ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:59:32 +0000

Votre nom de domaine — mapetiteentreprise.fr par exemple — c’est la pierre d’angle de votre présence en ligne. Ne pas être propriétaire de son nom de domaine, c’est prendre le risque de construire sa maison sur le terrain d’un autre.

Pourtant, chaque année, des milliers de PME réalisent que ce qu’elles pensaient être leur nom de domaine appartient en réalité à leur agence web, à un dirigeant évincé ou à un salarié licencié !

Voici l’essentiel à savoir pour bien gérer son nom de domaine, et réussir à le récupérer s’il a été « squatté ».

À quoi correspond exactement le nom de domaine ?

Pour comprendre le système des noms de domaine, imaginez une place de marché comme celle de votre ville. À un petit détail près : sur internet, il n’y a qu’une seule place de marché pour le monde entier.

Afin d’éviter que ce marché ne se transforme en un grand bazar, ses acteurs se sont accordés sur une sorte de code pour désigner chaque emplacement de façon unique et certaine : c’est l’adresse IP.

Par exemple, l’adresse IP du site de Webello, c’est 188.165.195.25. Il faut reconnaître que c’est nettement plus précis que « 3e allée à droite, 6e stand à partir du fond », non ?
Mais comme cette numérotation n’est pas facile à mémoriser par l’internaute, cette adresse IP est « traduite » sous la forme d’un nom de domaine. Par exemple, le nom de domaine de notre agence, c’est www.projekteur.fr.

Comme au marché, le particulier ou l’entrepreneur qui souhaite occuper un emplacement doit s‘adresser à une sorte de placier, le bureau d’enregistrement ou registrar en anglais.

En France, les bureaux d’enregistrement les plus connus sont Gandi, OVH ou encore 1 & 1. Mais comme les placiers, les registrars ne sont pas propriétaires du domaine convoité. Ils jouent seulement un rôle d’intermédiaire.
Ils vérifient tout d’abord que le nom de domaine est toujours disponible. Le cas échéant, ils encaissent une sorte de ticket de location, avant de vous enregistrer comme propriétaire d’un domaine auprès d’un registre. Ces registres internet régionaux centralisent ensuite toutes les informations pour le monde entier auprès d’une organisation unique, l’ICANN.

Pourquoi être propriétaire de son nom de domaine ?

Construiriez-vous une maison sur un terrain dont vous n’êtes que locataire ? Que se passera-t-il si, du jour au lendemain, un conflit éclate entre votre propriétaire et vous ? Ou pire, si votre propriétaire vous expulsait de la maison que vous avez pris soin de bâtir brique après brique ?

Votre nom de domaine, c’est en quelque sorte l’assise de votre fonds de commerce, l’adresse où vos clients ont l’habitude de se rendre pour faire leurs achats.
Mais si la législation française protège plutôt bien les entrepreneurs qui louent un local commercial, sur internet, il n’existe rien d’équivalent. Si vous faites l’erreur de louer votre nom de domaine, vous n’aurez que vos yeux pour pleurer au moment de changer de prestataire.

En effet, en matière de noms de domaine, la règle c’est « premier arrivé, premier servi ». Même si c’est l’agence web à laquelle vous faisiez aveuglément confiance !

Comment contrôler si je suis bien propriétaire de mon nom de domaine ?

Le meilleur moyen de vous en assurer, c’est de réserver dès le départ votre nom de domaine, puis de payer chaque année le renouvellement vous-même.
Acheter un nom de domaine suppose de se confronter à une procédure un peu technique, mais vous en aurez pour moins de 10 € par an et par nom de domaine. Dites-vous surtout que vous investissez dans un actif stratégique, pour vous épargner une belle pagaille ensuite.

S’il est trop tard, ou si c’est votre agence qui s’occupe de votre nom de domaine, il est utile de consulter un registre international appelé le « WHOIS ».
Pour accéder à cette base de données répertoriant tous les propriétaires de domaines, il suffit de taper « WHOIS » dans un moteur de recherche, puis de saisir l’adresse de votre site.

Si votre nom de domaine se termine en .fr, vous pouvez aussi consulter le site de l’AFNIC (en français). L’AFNIC est l’association qui gère les noms de domaine destinés au marché français et aux DOM-TOM.

Sur le WHOIS, le nom de nombreux propriétaires apparaît de façon explicite, accompagné de la mention « titulaire » ou « Registrant Contact Information ».
Parfois, la diffusion de ces informations est restreinte, ou vous voyez la mention « anonymous ». Ça veut tout simplement dire que le propriétaire du domaine a souhaité masquer ces informations, pour se protéger des spams ou d’éventuelles escroqueries.

Le cas échéant, vous pouvez parfois envoyer un message via un formulaire de mise en relation, sur le site de l’AFNIC ou sur celui d’un bureau d’enregistrement.
Pour en avoir le cœur net, vous pouvez aussi vous adresser à votre agence et relire précisément votre contrat.

Comment réagir pour récupérer mon nom de domaine ?

Vous découvrez que votre agence, ou pire, un illustre inconnu, est le propriétaire officiel de « votre » nom de domaine ? Voici comment réagir en cas de litige relatif au nom de domaine.

Cas nº 1 : le propriétaire actuel est de bonne foi

Certaines agences web s’enregistrent à votre place pour gagner du temps. D’autres fois, un ancien dirigeant, un associé ou un ex-salarié a indiqué son nom sans mesurer la portée stratégique de ce choix.

Dans ce cas, il suffit de prendre contact avec l’intéressé, puis d’entamer une procédure de transfert. Un transfert de nom de domaine est une procédure un peu complexe sur le plan technique, mais elle ne coûte que quelques dizaines d’euros.
Généralement, après avoir envoyé un mail à l’ancien et au nouveau propriétaire pour s’assurer de leur accord, le bureau d’enregistrement leur transmet un code spécifique, puis procède au transfert en 24 à 48 h.

Cas nº 2 : le propriétaire cherche à faire pression sur vous

Ses motivations peuvent être multiples : vous pousser à prolonger votre contrat s’il s’agit d’une agence web, vous revendre « votre » nom de domaine à prix d’or, ou tout simplement vous pourrir la vie.

Malheureusement, en cas de cybersquatting, l’affaire se corse sérieusement.
La meilleure solution consiste à entamer une procédure alternative de résolution des litiges. La procédure à employer dépend de l’extension du nom de domaine :

l’UDRP pour les domaines qui finissent par .com, .net et.org
la saisie de l’AFNIC pour les noms de domaines en .fr
la procédure ADR pour les extensions en .eu.

Ces procédures extrajudiciaires supposent une sérieuse préparation, mais leur coût reste raisonnable : entre 250 et 4000 €. Elles durent en principe deux mois.
Pour obtenir le transfert ou la suppression du nom de domaine litigieux, vous pouvez également intenter une procédure judiciaire classique. Mais si vous devez en arriver là, armez-vous de patience… et d’un budget conséquent !

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TPE/PME : comment attirer rapidement des clients vers mon site internet ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:45:52 +0000

Bravo. Avec votre agence, vous avez validé le design et les contenus de votre site web, et il s’affiche fièrement en ligne !

Désormais, il s’agit de franchir une marche supplémentaire, cruciale pour votre chiffre d’affaires : faire venir les internautes et augmenter votre trafic.

Vous vous êtes documenté, et vous avez compris que le référencement naturel ou SEO, c’est très rentable mais… lent.

En attendant, voici une sélection d’actions webmarketing efficaces pour faire décoller votre trafic et générer de nouveaux prospects à court terme.

Faire de la publicité sur les moteurs de recherche

Et encore, on se retient d’écrire faire de la publicité sur Google, à tel point cet acteur pulvérise le marché. Actuellement, 92 % des recherches en ligne se font sur Google, tous supports confondus. À côté, Bing, le moteur de recherche de Microsoft, fait figure de Petit Poucet, avec moins de 4 % de parts de marché !

Autant dire que si vous voulez apparaître dès l’étape de la recherche, vous aurez du mal à contourner la régie publicitaire de Google, Google Ads, qu’on appelait autrefois Google Adwords.

La publicité sur Google est si complexe que nous avons rédigé tout un article sur la question. On vous résume ici l’essentiel à retenir.

Comment fonctionnent les annonces sponsorisées ?

Lorsque vous formulez une requête, certains résultats apparaissent tout en haut ou tout en bas de la page, précédés de la mention « annonce » en gras.
Toutes ces entreprises ont payé pour figurer en bonne position, selon un système sophistiqué d’enchères. C’est pourquoi on parle aussi de référencement payant, par opposition au référencement naturel.

Google Ads propose plusieurs modalités de tarification. Mais toutes sont liées à une action concrète de l’internaute, comme cliquer sur une annonce pour être redirigé vers votre site, ou appuyer sur une icône « téléphone » pour vous contacter. C’est ce qu’on appelle la facturation au coût par clic (CPC).

Quand utiliser les annonces sponsorisées ?

Les campagnes sur le réseau de recherche génèrent de très bons résultats dans certains secteurs d’activité, comme les plombiers, les fleuristes, les garagistes ou les coiffeurs. Les futurs clients sont « mûrs » pour acheter. Ils ont bien conscience de leurs besoins, faciles à formuler dans la barre de recherche : « dépannage chaudière Nancy » ou « bouquet de roses Verdun » par exemple.

En revanche, la partie s’annonce plus délicate si vous vendez des produits complexes ou très innovants, encore mal identifiés par votre cible. Dans ce cas, le recours à une agence est quasiment incontournable, au risque de payer pour attirer sur votre site des « touristes », c’est-à-dire des internautes peu qualifiés, qui repartiront rapidement sans jamais vous contacter.

Accrocher l’attention des clients avec des publicités visuelles

Une autre facette méconnue mais essentielle de la publicité en ligne, ce sont les publicités contextuelles. Dit autrement, ce sont des annonces qui s’affichent – ou non – sur un site web en fonction de différents filtres comme :

l’historique de navigation de l’internaute
son profil sociologique et économique
les mots-clés qu’il a déjà recherchés
l’univers du site ou de l’application
le sujet des contenus présents sur la page…

Dans le jargon du web, on parle de publicité display pour désigner les formats d’annonces qui jouent sur l’aspect visuel. Des annonces de type graphique comme les bannières ou les bandeaux, mais aussi les vidéos, appartiennent à cette catégorie.

Par exemple, un fabricant de luminaires design pourra opter pour la diffusion de bannières incitant à découvrir sa dernière collection. Le cas échéant, il prendra soin de placer ses bannières dans des lieux stratégiques visités par son « client idéal », comme des sites de décoration ou des applications consacrées à l’aménagement intérieur.
Ce fabricant pourra même paramétrer plus finement sa campagne en ciblant uniquement les internautes avec de bons revenus, ayant fait des recherches autour du design récemment.

Le plus souvent, ces publicités contextuelles se paient en fonction du nombre d’affichages, avec un coût défini pour 1000 impressions à l’écran, abrégé en Coût pour Mille (CPM).

Attirer des clients sur votre site à partir des réseaux sociaux

Selon un sondage IFOP sur le comportement des Français en ligne, 4 Français sur 5 utilisent les réseaux sociaux. Parmi eux, plus de la moitié va sur Facebook au moins chaque semaine. Autant vous dire que les réseaux sociaux, et notamment Facebook, forment un levier marketing incontournable pour augmenter le trafic de votre site web !

Publier de bons contenus, et même des contenus viraux

Pour séduire de nouveaux internautes, vous pouvez publier sur les réseaux sociaux des posts gratuits, ou plutôt, non sponsorisés. En effet, cette gratuité apparente est à relativiser.
Tous les spécialistes des réseaux sociaux vous le diront : un bon contenu demande de la créativité, de l’imagination… et parfois beaucoup de travail.

Votre objectif, ou celui de votre agence, est alors de créer des contenus que les internautes partageront rapidement autour d’eux.

Sponsoriser certains posts

La deuxième technique consiste à payer pour booster la visibilité de certains posts et attirer encore plus de clients grâce aux réseaux sociaux. Dans ce cas, la meilleure stratégie, c’est de choisir un post parmi ceux qui ont le mieux fonctionné « naturellement ».

Le but de la publicité sur un réseau social, c’est de montrer votre publication à un plus grand nombre d’internautes. Mais un mauvais contenu sponsorisé ne deviendra pas plus efficace par la magie de la publicité. Vous aurez seulement payé pour l’afficher dans le fil de plus d’internautes… pour rien !

Bien sûr, chaque réseau social possède sa propre régie publicitaire, avec des règles du jeu spécifiques. Facebook propose par exemple aux entreprises et aux associations le gestionnaire de publicités Facebook Ads.

Sur le papier, l’outil est riche de promesses. Vous pouvez paramétrer très finement le profil des internautes que vous ciblez et obtenir des statistiques ultra-détaillées sur les performances de votre campagne. Facebook vous offre même la possibilité d’ajouter dans le code de votre site web un super-traceur, le pixel Facebook, pour traquer le comportement des internautes qui visitent votre site avant ou après leur passage par Facebook.

Néanmoins, en pratique, tirer parti de ce fabuleux potentiel publicitaire exige un travail conséquent de pilotage et de suivi, loin des automatisations annoncées. En vous lançant seul, uniquement avec les indications de Facebook, le piège, c’est de voir le coût de votre campagne s’envoler… mais pas le trafic de votre site web !

Créer une fiche très bien renseignée dans des annuaires ciblés

Mettons d’emblée les choses au point. On ne vous parle pas ici de cette technique de référencement obsolète, et même dangereuse, qui consistait à s’inscrire dans d’obscurs annuaires hébergés à l’autre bout de la planète pour améliorer son classement sur Google.
Ce que nous vous conseillons, c’est la création d’une fiche unique et attrayante sur quelques annuaires ciblés, consultés par vos futurs clients.

Google My Business

Lorsqu’un internaute recherche un commerçant ou un prestataire local, Google propose souvent sur la partie droite de l’écran une sorte de profil d’entreprise encadré d’un liseré. Parfois, vous voyez aussi apparaître sous une carte Google Maps les coordonnées de 2 ou 3 professionnels locaux semblant correspondre à votre demande.

Ces encarts reprennent différentes données extraites de leur profil d’établissement sur Google My Business, comme le nom de l’entreprise, ses coordonnées, des photos de produits, ses horaires d’ouverture et même… un lien vers leur site web !

Pour l’instant, créer ou revendiquer une fiche Google My Business et la compléter soi-même est gratuit. Prenez le temps de la renseigner avec soin, car vous pourrez ainsi améliorer très vite votre référencement local.

Les Pages Jaunes en ligne

Très peu de gens le savent et les Pages Jaunes ne le crient pas sur les toits. Mais créer ou compléter en toute autonomie sa fiche sur les Pages Jaunes est gratuit !

Pour cela, vous devez créer un compte sur la plateforme maison baptisée Solocal Manager, puis vous armer de patience pour compléter une à une les rubriques proposées. Votre entreprise y gagne en visibilité, tout comme votre site internet, puisque vous pouvez le renseigner dans votre fiche.

Vous pensez que les Pages Jaunes, c’est complètement dépassé ? Oubliez vos préjugés ! D’après le site d’analyse d’audience SimilarWeb, le site des Pages Jaunes reçoit autour de 30 millions de visites chaque mois.

Envoyer des emails marketing

De nombreux marketeurs considèrent l’email comme la technique la plus rentable pour attirer de nouveaux clients, et les chiffres le prouvent. Selon une étude du SNCD, un syndicat de professionnels du marketing, près de 4 internautes sur 5 consultent leur boîte principale au moins 1 fois par jour.

Aussi surprenant que cela puisse sembler, le mail est même le canal préféré des Français pour recevoir des informations en provenance des entreprises. Vous auriez donc tort de vous priver de cette possibilité d’aller chercher le client dans sa boîte aux lettres !

Pour envoyer votre mail de lancement à des prospects réellement qualifiés, vous avez deux possibilités.

Si vous vous adressez à des professionnels en nombre limité dans un secteur ciblé, rien ne vous empêche de créer vous-même votre fichier d’adresses électroniques. Pour y parvenir, vous pouvez agréger des informations issues d’autres sources, comme LinkedIn ou Hunter.io, une sorte d’agent de recherches de toutes les adresses répertoriées sur le web. Certains entrepreneurs très persévérants et très organisés se sont ainsi constitués des fichiers de prospects ultra-qualifiés avec un simple tableur !

Mais cette solution « à l’ancienne » ne convient pas à tout le monde. Si vous manquez de temps ou si vous ciblez les particuliers, il existe des techniques offrant un retour sur investissement bien plus rapide.
Le cas échéant, il est recommandé de passer par une agence. Celle-ci saura vous conseiller pour louer un fichier de prospects réellement qualifiés et créer une campagne d’emails rentable, tout en respectant la législation sur les données personnelles (RGPD).

De plus, si une base de données de qualité est une condition nécessaire pour réussir une campagne d’emailing, ça ne suffit pas, loin de là ! Vos mails doivent aussi être pensés pour convertir au maximum les internautes en clients, en utilisant des graphismes percutants ou des techniques de rédaction persuasive, également appelée copywriting.

Contacter des partenaires ou des influenceurs locaux

Pour accélérer le décollage de votre site web, une technique payante mais sous-utilisée consiste à en faire la promotion auprès de vos partenaires ou d’influenceurs locaux. On vous entend d’ici : « Oh, mais je ne suis qu’un modeste entrepreneur, ils vont me rire au nez ! »

Pourtant, à votre échelle, vous connaissez des personnes très influentes dans leur domaine. Ces relais, que les spécialistes du marketing digital appellent des nano-influenceurs, seront sûrement très heureux de vous offrir un petit coup de pouce en partageant avec leur réseau l’adresse de votre nouveau site web. Pensez à solliciter :

vos fournisseurs
un ami journaliste ou correspondant local
des commerçants de votre quartier
des clubs d’entrepreneurs
un ancien enseignant ou formateur
un contact à la CCI ou à la Chambre des Métiers…

Souvent, ils n’exigeront rien en échange. Même si un petit cadeau ou une invitation à venir tester gratuitement vos produits, c’est toujours motivant !

Avec un peu de chance, certains intégreront même sur leur site web un lien pointant vers le vôtre. Ces liens hypertextes qui renvoient les visiteurs d’un site web vers un autre, ce sont les liens externes ou backlinks.
Or, ces backlinks sont scrutés de près par Google, qui s’en sert pour évaluer la popularité réelle d’un site. Dès la mise en ligne du vôtre, ne vous privez donc surtout pas de tels liens, essentiels pour être bien référencé sur Google à long terme.
Réussir à attirer rapidement les internautes sur votre site web, mais aussi augmenter le trafic à long terme, suppose donc de conjuguer de nombreux savoir-faire. Pour bénéficier de notre expertise technique et de notre accompagnement marketing, contactez-nous !

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Le site one page, avantages et inconvénients

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:28:00 +0000

Wahou ! C’est souvent notre première réaction en découvrant certains sites monopages qui sont de vrais bijoux de webmarketing.
Depuis une dizaine d’années, ces sites épurés et efficaces, dont tout le contenu tient sur une seule page, séduisent de plus en plus d’entreprises.

Quels sont les atouts et les limites du site one page ou single page ? La page web unique peut-elle répondre aux besoins de votre PME ?

Pourquoi le site one page plaît-il autant aux entreprises ?

En matière de prix et de délai, il n’y a pas photo

Si le site monopage a autant de succès, c’est qu’il est bien plus rapide à réaliser qu’un site classique. Ce type de projet mobilise moins longtemps les équipes de votre agence web.

Et qui dit plus rapide dit moins cher, forcément !

Pour autant, n’imaginez pas qu’un site one page coûte 10 fois moins cher qu’un site de 10 pages. En effet, séduire l’internaute en une seule page exige une vraie réflexion et un gros travail préparatoire.

L’idée n’est pas de jeter quelques textes et photos à la va-vite, façon fast food. Pensez plutôt à une belle assiette de tapas, dont vous auriez mitonné avec amour chaque petit plat.

Les sites one page sont souvent très beaux

Pour captiver l’internaute, les concepteurs de sites one page déploient des trésors de créativité. La page unique reprend bien sûr la charte graphique de votre entreprise. Mais les webdesigners vont bien au-delà !
Designs haut de gamme et animations perfectionnées sont monnaie courante. Beaucoup de sites one page utilisent aussi ce que les professionnels du web appellent l’effet parallaxe. Certains éléments en arrière-plan ne se déplacent pas à la même vitesse que les contenus au premier plan.
Résultat : quand on fait défiler l’écran vers le bas, ce décalage s’anime et donne une impression de mouvement assez bluffante !

La navigation est intuitive et très fluide

Sur un site d’une seule page, c’est vous qui tracez le chemin suivi par l’internaute. C’est facile de le conduire là où vous voulez… à condition de ne pas perdre de vue votre objectif.

Les internautes apprécient cette grande fluidité dans la navigation. Avec les doigts ou la roulette de leur souris, ils n’ont qu’à faire défiler la page, grâce à ce mouvement très particulier appelé scrolling dans l’univers du web.

Sur le plan de l’expérience utilisateur, les sites one page marquent donc des points. L’internaute n’a qu’à scroller pour trouver l’information qu’il recherche en… 0 clic. Difficile de faire plus intuitif !

Pour certains projets web, c’est une très bonne solution

Concentrer ainsi une offre commerciale en une seule page convient très bien pour certains projets.

Le site monopage compte par exemple de nombreux adeptes parmi les restaurateurs ou les garagistes. Leur proposition de valeur est simple, claire et bien connue du grand public.
Les clients sont rassurés sur leur professionnalisme, et l’essentiel des informations recherchées tient sur la même page : présentation de l’entreprise, géolocalisation, horaires d’ouverture, menu ou encore demande de devis pour une réparation.

Le site one page accueille aussi volontiers des contenus éphémères ou saisonniers : site événementiel, programmation d’un festival, page de vente pour le lancement d’un produit, opération commerciale…

Enfin, certaines marques créent un site one page pour relayer une campagne média, inciter les internautes à télécharger une offre spéciale, ou valoriser un engagement particulier (cause humanitaire, projet environnemental…).

Sitôt l’objectif marketing atteint, ces sites disparaissent du web… sans manquer à personne.

Quelles sont les limites du site one page ?

Les sites one page sont compliqués à référencer

En revanche, le nombre limité des contenus présents sur ce type de site représente un vrai handicap en matière de référencement naturel (SEO).

Les spécialistes du marketing le savent bien : pour que Google trouve votre site pertinent, il faut du contenu. Beaucoup de contenus, même ! Plus votre site compte de textes et de visuels intéressants pour l’internaute, mieux il sera référencé.

Or, il est tout bonnement impossible de placer des dizaines d’articles sur la même page, au risque de faire fuir votre visiteur.

L’autre problème avec le site one page, c’est que le meilleur des référenceurs ne pourra l’optimiser que pour une seule requête, comme “coiffeur Wissembourg” ou “garagiste Fameck”.
Mais on ne va pas tourner autour du pot : si votre objectif est d’apparaître sur la première page de Google sur la requête “restaurant Strasbourg », le site one page n’est pas fait pour vous. La concurrence est bien trop rude !

Vous ne ferez pas l’économie d’une solide stratégie marketing

Comme ces sites d’une seule page sont difficiles à optimiser pour le référencement naturel, cela suppose que les internautes y entrent par une autre “porte” que la recherche Google.

Selon votre métier et votre sensibilité, plusieurs stratégies marketing sont envisageables.

Certains professionnels déploient des trésors d’imagination pour capter l’attention de leurs (futurs) clients sur les réseaux sociaux. Le site one page est alors là pour les convertir en les invitant à prendre rendez-vous ou à réserver.

Pour faire découvrir votre site aux internautes, vous pouvez aussi le mettre en valeur sur vos flyers, vos cartes de visite, ou placer des QR codes sur vos produits. Des campagnes d’affichage ou de publicités sur Google ou Facebook constituent une autre piste très intéressante.

Vos projets sur le web sont ambitieux ? Passez votre chemin !

Vous l’aurez compris, le site one page n’est pas taillé pour les projets ou les offres complexes.

Ainsi, si vous dirigez une structure comprenant des chambres, un restaurant et un spa, vous ne pouvez pas hiérarchiser les informations selon le profil du visiteur ou sa demande.

De la même façon, si vous prévoyez beaucoup de contenus ou des mises à jour très régulières, le site monopage devient vite trop long à lire… et encore plus lent à charger !

Avant d’opter pour un site one page, déterminez bien ce que vous attendez, et le type de contenus que vous souhaitez y faire figurer.

Si vous hésitez, vous pouvez aussi passer par un site monopage le temps de mettre le pied à l’étrier.

Nous construisons la plupart de nos sites avec WordPress, une solution très souple et évolutive. Si de nouveaux besoins apparaissent en cours de route, il sera très facile pour nous d’enrichir votre site avec des pages supplémentaires.

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La création de contenus pour votre site web, ça vaut vraiment le coup ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:26:22 +0000

Quand votre agence vous a livré votre site internet tout beau, tout neuf, elle vous avait mis en garde. Vous devrez l’actualiser et y publier régulièrement de nouveaux contenus : articles de blog, photos, fiches produits, vidéos…

Mais voilà, rédiger des articles, ça n’est pas votre truc, et les productions du dernier stagiaire à qui vous avez confié le dossier ne vous ont pas emballé.

Pourtant, ça n’est pas une raison pour laisser votre site en jachère !

Projekteur vous explique pourquoi la création de contenus est même l’un des meilleurs investissements marketing.

Pour être bien classé sur Google, vous devez créer du contenu (et vous n’avez pas le choix)

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains sites internet arrivaient premiers sur Google ? Pour décider du classement d’un site, Google s’appuie grosso modo sur 3 critères.

La pertinence de vos contenus

Votre site doit répondre le plus précisément possible à la question posée par l’internaute.

Supposons qu’un propriétaire recherche un promoteur immobilier à Strasbourg. Pour afficher les résultats les plus pertinents, Google envoie chaque seconde des millions de petits robots, les Google bots, fureter sur le web. Ces Google bots parcourent ou crawlent les pages de votre site pour déterminer avec précision de quoi parle chacune d’entre elles.

Ainsi, pour apparaître en première page sur la requête « promoteur immobilier Strasbourg », ces robots devront bien sûr y trouver des mots-clés comme « promoteur immobilier » et « Strasbourg ».
Les moteurs de recherche scrutent aussi la présence de mots-clés secondaires démontrant votre maîtrise du sujet, comme des rues de Strasbourg et des termes liés à votre métier (programme immobilier, VEFA, parking, surface, appartement neuf, Pinel, etc.).

Mais ça ne suffit toujours pas !
Pour juger de la qualité de vos contenus, Google évalue également leur actualité. Votre dernier article de blog concerne le dispositif Duflot, et vous n’avez pas mis à jour vos prix depuis 2016 ? Votre classement en pâtira.

Le volume de vos contenus

Des contenus précis et pertinents constituent un excellent point de départ. Cependant, des sites proposant un contenu vraiment intéressant sur un sujet donné, il y en a des centaines, voire des milliers !

Par conséquent, pour départager deux résultats proches sur le plan qualitatif, les moteurs de recherche déterminent lequel traite le sujet de la façon la plus complète.

Voilà pourquoi les sites les mieux classés sont souvent ceux qui contiennent un grand nombre de pages et d’articles longs.

Vous avez l’impression d’avoir tout dit après 400 ou 500 mots, soit l’équivalent d’une page Word ? Une étude de Backlinko (en anglais) a montré qu’en moyenne, les articles classés sur la première page de Google comptaient… 1447 mots. Vous avez bien lu, c’est 3 à 4 fois plus !

Évidemment, faire long en bonimentant n’a aucun sens. Vous serez vite démasqué et rétrogradé, car les internautes ne resteront pas sur votre site. Et ça, Google sait aussi très bien le repérer.

Mais ça ne fait pas un pli pour les référenceurs : Google est friand de contenus longs et précis. Des articles ou des fiches produits riches, avec une forte valeur ajoutée, constituent un excellent moyen pour se démarquer de la concurrence et faire autorité.

La popularité de votre site web

Comment avez-vous appris que cette petite brasserie qui vient d’ouvrir servait un délicieux gigot de 7 h ? C’est bien simple, tous vos amis vous en ont parlé. Eh bien, Google fait exactement pareil !

Même si les référenceurs estiment peu probable que les robots comprennent le contenu des pages parcourues, ils savent parfaitement évaluer la popularité d’une page. Plus d’autres sites renvoient vers le vôtre via des liens hypertextes (les fameux backlinks), plus Google vous mettra en avant.
La même étude de Backlinko montre qu’un site en pole position sur Google a reçu 3,2 fois plus de liens entrants que les résultats n0 8 à 10.

Or, il y a une corrélation nette entre la qualité de vos contenus et leur popularité.

Un article traité sous un angle original, une infographie réussie ou une étude intéressante constituent d’excellents moyens d’obtenir des liens entrants… comme ceux que nous avons créés vers Backlinko.

Vous améliorez votre image et votre taux de conversion

Un bon référencement naturel est essentiel pour augmenter le trafic de votre site web. Mais l’objectif au bout du compte, c’est de vendre !

Une fois l’internaute arrivé sur votre site, encore faut-il le séduire et le convaincre de vous faire confiance.

L’impact du contenu sur votre taux de conversion

Pour mesurer l’écart entre les internautes qui arrivent sur votre site et ceux qui y réalisent une action concrète, comme remplir un panier ou un formulaire, on utilise un indicateur précieux : le taux de conversion ou de transformation.
Or, un contenu complet et attrayant est le meilleur moyen d’augmenter ce taux de conversion, et par conséquent, de transformer votre trafic en chiffre d’affaires.

Par exemple, pour beaucoup d’entrepreneurs, il n’y a rien de plus « bête » qu’une fiche produit. L’exercice semble à la portée du premier venu, si bien que beaucoup les bâclent, ou modifient à peine le descriptif du fournisseur.

Pourtant, une étude menée en 2016 par la firme américaine Shotfarm a montré que 30 % des internautes abandonnent un panier à cause d’une fiche produit incomplète. Pire encore ! Un quart des internautes retournent la marchandise en raison d’une description insuffisante ou inexacte, et 86 % ne reviendront jamais en cas d’informations erronées.

L’impact du contenu sur votre image de marque

Mais les e-commerçants ne sont pas les seuls concernés. Proposer un contenu de qualité qui « parle » aux internautes est crucial pour votre chiffre d’affaires, même si vous possédez uniquement un site vitrine.

Revenons à l’immobilier. Dans ce secteur où les affaires se chiffrent souvent en centaines de milliers d’euros, la crédibilité du professionnel est un facteur essentiel.
Si vous recherchez un agent pour vendre votre bien, lequel appellerez-vous en premier ? Celui qui n’a pas mis à jour son site constellé de fautes depuis 2014 ? Ou celui qui prouve son expertise en affichant clairement sur son site le nombre de biens vendus, ses méthodes de travail et les mandats en cours ?

Produire son propre contenu présente un autre avantage de taille : non seulement vous améliorez votre image de marque, mais en plus, vous la maîtrisez.
Si votre site est bien référencé et actualisé, l’internaute qui se renseigne sur vous tombera d’abord sur votre site, et non sur vos résultats financiers ou, plus gênant encore, sur une information sensible lancée sur les réseaux sociaux.

En investissant dans la création de contenus, vous devenez votre média. Et vous décidez donc de ce qui se dit de vous.

La création de contenus, c’est l’investissement marketing le plus rentable

Vos ressources étant forcément limitées, vous devrez arbitrer parmi des dizaines de méthodes pour trouver de nouveaux clients. Lesquelles sont les plus adaptées à votre calendrier, à votre budget et aux prospects que vous ciblez ?

Les limites du marketing sortant

Dans de nombreux secteurs, la prospection classique, physique ou téléphonique, reste très efficace à court terme. Elle suppose néanmoins d’être à l’aise dans ce genre d’exercice, ou de recruter des commerciaux qui le sont — ce qui peut revenir cher.
Bien menée, une campagne de prospection par e-mail peut s’avérer tout aussi utile pour attirer rapidement des clients vers votre site internet. Mais il faut posséder pour cela une base d’adresses électroniques de qualité, rare au démarrage d’une entreprise, la construire ou la louer.

Cependant, ces méthodes sont souvent perçues comme intrusives, car votre cible n’a par définition pas demandé à être sollicitée.

Dans le champ de l’outbound marketing — lorsque c’est vous qui allez vers le client — on ne peut passer à côté de la publicité. Mais toutes les publicités, qu’il s’agisse de campagnes dans les médias traditionnels, sur Facebook ou sur Google, se heurtent toujours à la même limite : sitôt votre budget dépensé, le robinet à clients se tarit brutalement.

Le contenu, ce nouveau capital

Pour créer des dynamiques de vente moins agressives et plus durables, on assiste depuis quelques années à la montée en puissance sur le web de nouvelles démarches commerciales basées sur la production de contenus.

L’idée, c’est de publier régulièrement des articles à forte valeur ajoutée pour développer votre notoriété, attirer l’attention de vos prospects, puis les laisser venir « naturellement » vers vous.

Parmi ces méthodes d’inbound marketing ou marketing entrant, on peut citer le social selling, consistant à interagir avec des clients potentiels sur les réseaux sociaux, mais aussi la création de contenus pour votre site web.

Ces deux techniques sont d’ailleurs très complémentaires. Vous partagez vos articles sur les réseaux sociaux, et les clients appâtés sur les réseaux sociaux poursuivent leur découverte sur votre site.

Mais les contenus produits pour un site web dont vous êtes propriétaire possèdent un atout de taille par rapport aux réseaux sociaux : ils forment un véritable capital marketing dont la valeur augmente à chaque nouveau contenu mis en ligne.
En effet, chaque nouvel article vous rend plus visible sur les moteurs de recherche, sans avoir à payer de la publicité. On peut même comparer chaque contenu inédit à un commercial supplémentaire travaillant pour vous sur Google 24 h/24 et 7 j/7.

À moyen et à long terme, tous les marketeurs s’accordent : la production de contenus constitue le levier marketing le plus puissant et le plus rentable pour trouver régulièrement de nouveaux clients !

Pour profiter de nos conseils et de notre accompagnement pour construire votre stratégie de contenus, écrivez-nous.

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Temps de chargement : votre site ne s’affiche pas assez vite. Comment réagir ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:05:55 +0000

Un site lent à charger, c’est déjà agaçant quand on navigue sur internet pour le plaisir. Mais quand il s’agit du site de son entreprise, ça devient même alarmant.

La vitesse de chargement est en effet une condition essentielle pour un site web performant et efficace sur le plan commercial.

Comment mesurer la vitesse de chargement de façon fiable ? Pourquoi ce critère a-t-il pris autant d’importance ? Et surtout, que faire quand son site est trop lent ?

Comment évaluer le temps de chargement de votre site ?

Deux outils gratuits de mesure de la performance web

Pour évaluer de façon objective la vitesse de chargement de votre site web, vous n’avez que l’embarras du choix. Parmi les nombreux outils de mesure gratuits, en voici 2 dont les résultats sont reconnus pour leur fiabilité.

PageSpeed Insights, proposé gratuitement par Google, est simplissime d’utilisation. Vous renseignez l’adresse de votre site web, et Google affiche quelques secondes plus tard votre score, sur une échelle de 1 à 100, ainsi que des suggestions pour améliorer vos performances.

GTMetrix fonctionne de façon assez similaire. Nous vous conseillons d’y créer un compte gratuit. De cette façon, vous choisissez l’emplacement géographique du serveur utilisé pour faire le test. Si la plupart de vos clients vivent en France, ça n’est pas très grave si votre site charge plus lentement à Vancouver !

Les indicateurs essentiels de votre performance web

PageSpeed Insights et GTMetrix annoncent vos scores de façon quasi instantanée, grâce à un code couleur limpide. GT Metrix attribue en plus à votre site différentes notes sous forme de lettres allant de A à F, A étant la meilleure note.

En réalité, il y a de multiples méthodes pour mesurer la vitesse d’une page ou PageSpeed dans le jargon du web.

De nombreux professionnels regardent en priorité le Speed Index, qui transcrit de façon assez réaliste le ressenti de l’internaute devant son écran. Pour calculer ce score, l’outil réalise un filmstrip, c’est-à-dire des captures d’écran successives de votre site en train de charger, un peu comme les plans d’une vidéo.
L’originalité du Speed Index, c’est qu’il ne tient compte que des éléments situés au-dessus de la ligne de flottaison, avant que l’internaute ne fasse défiler l’écran vers le bas. Par conséquent, c’est un score qui reflète assez bien la réalité de l’expérience de l’utilisateur qui attend (ou pas) derrière son écran.

Le Speed Index est donc très différent du temps de chargement complet (Fully Loaded Time en anglais). Cet autre indicateur décompte lui le temps nécessaire pour télécharger tous les éléments visibles par vos visiteurs, de l’en-tête jusqu’au pied de la page.

Pourquoi le temps de chargement d’un site est-il important ?

Votre site s’affiche vite… ou on le quitte

Ne rêvez pas ! En 2020, les consommateurs n’acceptent plus d’attendre pour découvrir l’information ou le produit qu’ils recherchent. Même si votre site est très intéressant, s’il est trop lent… vos potentiels clients seront partis avant même d’avoir eu le temps de s’en rendre compte.

En 2017, Google avait mesuré combien d’internautes abandonnent une page trop lente à charger sur mobile. Au-delà de 3 s, la probabilité de rebond, c’est-à-dire le fait qu’un visiteur quitte fissa votre site, est de 32 %. Au-delà de 6 s d’attente, le taux de rebond est même doublé !

Si votre site tarde à s’afficher, vous torpillez toutes vos chances de séduire les internautes et d’augmenter votre taux de conversion.

Vos clients n’accèdent pas tous à un réseau de qualité — même en 2020

Même si d’immenses progrès ont été accomplis, la dernière étude de l’ARCEP devrait vous faire réfléchir.
Dans les communes de moins de 10 000 habitants, 23 % des pages web mettent encore plus de 10 s à s’afficher sur un mobile (!). Pire, moins de 2/3 des vidéos de 2 min sont lues avec une qualité parfaite.

Pour vos prospects situés en zone rurale, naviguer sur un site lent à charger peut donc vite tourner à la séance de torture…

L’expérience utilisateur devient de plus en plus importante pour Google

De son côté, Google intègre lui aussi petit à petit la vitesse de chargement dans ses algorithmes.

Depuis 2010, le géant du web pénalisait les sites trop lents à s’afficher sur ordinateur. En 2018, cette mesure a été étendue aux mobiles : c’est le Mobile Speed Update.

En mai 2020, Google est même allé plus loin, en annonçant qu’il allait mettre à la disposition des développeurs un nouvel outil, Web Vitals, pour les aider à optimiser la vitesse de leurs sites.

Mais ne vous trompez pas de combat. Si Google est sensible à la vitesse de chargement, c’est parce qu’elle est essentielle pour fournir une bonne expérience du web aux utilisateurs.
Vous devez avant tout être attentif aux performances de votre site pour les internautes. Si votre site est poussif, ils vous pénaliseront bien avant Google !

Comment améliorer votre temps de chargement ?

Optimiser le poids des images et des vidéos

Parmi les préconisations fournies par les outils de tests de la performance web, vous ne pourrez en appliquer seul qu’un petit nombre.

L’erreur la plus classique consiste à importer sur votre site des images ou des vidéos beaucoup trop lourdes.

Une image ne devrait jamais dépasser 500 Ko — et c’est un maximum ! Pensez donc à redimensionner vos médias avant de les intégrer dans votre bibliothèque.

Si votre site est propulsé par WordPress, vous pouvez également télécharger une extension d’optimisation automatique des images, comme Imagify ou Autoptimize.

De la même façon, compressez les vidéos ou hébergez-les sur des services tiers comme YouTube ou Vimeo avant de les intégrer à votre site.

Améliorer les performances techniques de votre site

En revanche, à moins de posséder une formation de développeur web, vous allez vite vous heurter à des optimisations beaucoup plus techniques.

Minifier du code informatique comme le CSS ou le JavaScript, ou encore paramétrer la mise en cache des ressources, ça ne s’improvise pas !

Une agence web sera aussi la mieux placée pour vous accompagner lors d’un éventuel changement d’hébergeur, ou mettre en place des versions différentes de votre site pour les ordinateurs de bureau et les mobiles.

Vous souhaitez bénéficier d’un diagnostic et de conseils personnalisés pour améliorer la vitesse de chargement de votre site web ? Laissez-nous vos coordonnées.

L’article Temps de chargement : votre site ne s’affiche pas assez vite. Comment réagir ? est apparu en premier sur Projekteur.

Quelle est la meilleure solution pour créer votre site professionnel ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 07:55:14 +0000

Selon l’enquête réalisée récemment par Google auprès de 500 dirigeants de PME, 1 entreprise sur 3 ne possède toujours pas de site internet.
Pourtant, trouver de nouveaux clients dans les 12 prochains mois, c’est le nerf de la guerre pour 49 % d’entre eux !

La bonne nouvelle, c’est que de nombreuses innovations technologiques sont apparues ces dernières années pour vous inciter à franchir le pas sans sacrifier votre trésorerie.

Projekteur a synthétisé pour vous les principales solutions de création de sites, leurs atouts et leurs limites, pour vous aider à prendre la meilleure décision d’après votre cahier des charges.

Quelles sont les grandes solutions de création de sites web ?

Le développement de sites sur mesure

Les sites dits « from scratch » (à partir de zéro) sont des sites construits de A à Z par un développeur, sans partir d’un modèle ou template.

Pour y parvenir, le développeur code votre site balise après balise, ligne après ligne, en utilisant certains langages informatiques.
Un informaticien fait appel au minimum à des langages baptisés HTML5 et CSS3. Mais selon ses compétences et la nature de votre projet, il pourra également recourir à d’autres technologies comme JavaScript, Ajax, PHP, MySQL…

Par définition, un site from scratch est entièrement personnalisé, puisqu’il est construit de toutes pièces pour vous. Sauf exception, il est donc forcément plus cher qu’un site adapté à partir d’un modèle préexistant.

Les systèmes de gestion de contenus (CMS)

Un CMS (Content Management System), c’est en bon français un système de gestion de contenus.
Concrètement, c’est une sorte de logiciel permettant de mettre en ligne des éléments de contenus (articles, photos, vidéos…) en toute autonomie, en passant par une interface simplifiée : le back-office.

Pour cela, pas besoin de farfouiller dans le code informatique ! Une bonne formation et un petit entraînement suffisent.

Les CMS propriétaires

Ce sont des systèmes de gestion de contenus mis au point par un développeur indépendant ou par une entreprise, propriétaires du code informatique.

La qualité des CMS « maison » est très variable. Ces systèmes sont parfois très sûrs et pratiques à utiliser, parfois beaucoup moins…

La plupart des plateformes en ligne vous promettant de créer un beau site en ligne sans savoir coder appartiennent à cette famille.

Leur principal handicap, c’est justement d’être des logiciels propriétaires. Le code source, c’est-à-dire le code informatique employé pour construire votre site, reste généralement acquis à son concepteur.

Alors, quand le propriétaire du code source est une entreprise aussi célèbre que Wix, Jimdo ou Shopify, la possibilité qu’elle disparaisse du jour au lendemain sans repreneur est quasi nulle.

En revanche, si vous avez choisi un CMS propriétaire développé par Jean-Kévin Dumollet, trouver quelqu’un pour prendre le relais en cas de pépin peut s’avérer plus délicat.

L’autre conséquence très gênante, c’est que si vous arrêtez votre abonnement, certains contrats liés à des logiciels propriétaires vous interdisent de récupérer le code source. Avec Wix ou Shopify par exemple, ou vous restez, ou le site est perdu !
À vous de vous débrouiller pour sauvegarder à temps tous les contenus (textes, visuels, photos…), avant de les intégrer éventuellement dans un nouveau site.
Si vous aviez fignolé 1000 fiches produits ou 200 billets de blog, ça prendra beaucoup, beaucoup de temps…

Les CMS open source

À l’inverse, il existe des systèmes de gestion de contenus dits open source, car leur code informatique est « ouvert ». Pour faire simple, n’importe qui peut s’en servir ou le modifier en fonction de ses besoins.

Concrètement, ça signifie que des milliers de développeurs forment une sorte de communauté maîtrisant un même outil informatique. Ils utilisent des logiciels qui se ressemblent et fonctionnent selon des règles communes.

Vous avez peut-être entendu des noms comme Joomla, Drupal, Prestashop ou Magento. Dans la grande famille des CMS open source, celui dont tout le monde parle en ce moment, c’est WordPress. WordPress a déjà permis de construire 37,6 % des sites internet dans le monde, et ce chiffre progresse chaque année.

Comme la communauté des utilisateurs de WordPress ne cesse de s’élargir, vous trouverez toujours un professionnel en mesure de vous dépanner en cas de problème.

Pour nos clients, nous développons beaucoup de sites sous WordPress. Nous aussi, nous sommes tombés sous le charme de cette solution très astucieuse de construction de sites !

Cependant, si un CMS permet d’intervenir sur le contenu d’un site de façon simplifiée, ces manœuvres restent délicates pour beaucoup d’utilisateurs novices.
Voilà pourquoi nous procédons aux mises à jour du contenu pour vous. Vous déposez votre demande dans une messagerie dédiée, et nous nous occupons du reste.

Pour trouver la meilleure solution pour votre site, posez-vous les bonnes questions !

Maintenant que vous connaissez les principales solutions existantes, il s’agit de les recouper avec vos besoins. En réalité, une fois que vous aurez déterminé votre propre cahier des charges, le choix sera très vite fait.

Combien de temps et d’argent êtes-vous prêt à y consacrer ?

Le temps, c’est de l’argent. Et dans le domaine de la création de sites web, cet adage n’a pas pris une ride !

Les solutions chronophages à petit budget

Si vous n’êtes pas débordé et plutôt désargenté, les solutions dites « zéro code » sont peut-être faites pour vous. Moyennant un abonnement mensuel assez raisonnable, des systèmes comme Wix ou Jimdo permettent de créer un site honnête en quelques dizaines d’heures. Il sera parfois difficile de le faire évoluer dans la durée, mais c’est un début.

Si vous avez plus de temps (mais alors vraiment beaucoup !), orientez-vous plutôt vers la création de votre site en toute autonomie via un CMS comme WordPress. Vous vous arracherez les cheveux le temps de vous initier aux joies de l’hébergement et de prendre l’outil en main.
Mais une fois le cap franchi, un site construit grâce à WordPress peut évoluer de façon assez souple dans la durée.

Les solutions professionnelles pour gagner du temps sans se ruiner

En revanche, si vous pouvez débloquer un budget, même minimal, ne gaspillez pas votre temps. Déléguez la création de votre site à un freelance ou à une agence. Les prix des sites professionnels ont beaucoup baissé ces dernières années. Ça serait dommage de se priver.

Pour un site vitrine simple, sans effet graphique sophistiqué, vous trouvez des offres de création clé-en-main à 1000 € ou 2000 €, par un freelance vivant en France. À ce prix-là, pas la peine de vous torturer pendant des semaines tout seul devant votre écran, pour un résultat qui ne vous donnera peut-être même pas satisfaction.

Une autre piste intéressante consiste à choisir une solution de location de site internet ou d’achat avec paiement mensualisé. Tout dépend bien sûr de l’agence retenue. Mais le résultat est souvent très professionnel, pour un investissement initial nul ou très réduit.

Ça tombe bien, c’est précisément le modèle économique de Projekteur !

Qu’attendez-vous de votre site internet ?

En demandant vos premiers devis, vous serez peut-être surpris par les écarts de prix annoncés. Pourtant, c’est exactement comme en automobile. Vous n’espérez pas les mêmes performances d’une berline compacte à 15 000 € et d’une sportive de luxe à 250 000 €, non ?

Pour dénicher l’offre la plus pertinente, prenez le temps de noter les réponses à ces quelques questions très simples :

Voulez-vous un site vitrine, un site e-commerce avec paiement en ligne, ou carrément une place de marché sur mesure mettant en relation acheteurs et vendeurs ?
Quelles sont les tâches que vous êtes prêt à effectuer, et lesquelles voulez-vous déléguer ? La production de visuels ? La rédaction d’articles ou de fiches produits ? L’intégration de nouveaux contenus ? Le référencement ?
Dans le cas d’un site vitrine, combien de visiteurs attendez-vous ?
Dans le cas d’un site e-commerce ou d’une plateforme, quelle est la fourchette de chiffre d’affaires escomptée la première année ? Au risque de vous décevoir, les réponses « beaucoup » ou « le plus possible » laisseront vos interlocuteurs sur leur faim…

Quel niveau de risques êtes-vous prêt à accepter ?

Une agence sera toujours plus chère qu’un freelance, et c’est logique. Elle doit faire face à des charges et à des frais de structure bien plus élevés qu’un indépendant qui travaille à domicile.

En contrepartie, dans une agence, lorsqu’un membre de l’équipe part ou tombe malade, la continuité est normalement assurée.
Une agence, c’est aussi une palette de compétences complémentaires. Si au bout de quelques mois, vous souhaitez une évolution pour votre site web non prévue au départ, une structure digne de ce nom trouvera toujours une solution fiable pour répondre à votre demande.

À l’inverse, si vous vous adressez à un freelance ayant développé une solution sur mesure, croisez les doigts pour qu’il ne lui arrive rien ! Parfois, certains freelances mal préparés ou aux tarifs trop bas mettent brutalement la clé sous la porte, après seulement quelques mois dans le métier.
Si vous possédez les codes d’accès à votre site, selon le système utilisé, c’est parfois fastidieux de trouver quelqu’un pour prendre le relais.
Mais si votre prestataire disparaît sans vous laisser les clés de votre site, vous ne pourrez même plus y changer une virgule. Du jour au lendemain.

Être propriétaire de votre site web, c’est important pour vous ?

Comme pour une voiture, il existe de nombreuses modalités pour « piloter » un site web au quotidien.

La solution traditionnelle consiste à être propriétaire de son nom de domaine et de son site web, comme lorsque vous achetez une place de parking et la voiture que vous garez dessus.
Tout seul ou via votre agence, vous réservez un nom de domaine auprès d’un hébergeur, selon un système de concession. Puis vous « garez » votre site sur ce domaine.

À condition de renouveler votre nom de domaine chaque année, le site est à vous, une bonne fois pour toutes. Bien sûr, comme tout propriétaire, vous pouvez ensuite décider de le revendre, si vous avez développé une boutique en ligne florissante ou un blog avec un trafic important.

Cependant, être propriétaire de son site web n’est pas indispensable pour tous les projets. Si vous créez par exemple un site pour promouvoir un événement ponctuel, ou tout simplement pour tester la viabilité d’un projet, un système de location de site comme chez Wix, Jimdo ou Shopify peut faire l’affaire.
Vous payez alors un forfait mensuel de location tout compris.

Le cas échéant, pensez quand même à vérifier deux points essentiels :

Êtes-vous lié par une durée minimale d’engagement ?
Pourrez-vous récupérer facilement votre nom de domaine à la fin du contrat ?

Chez Projekteur, nous avons choisi de vous faire profiter du meilleur des deux systèmes. Chez nous, vous êtes bien propriétaire de votre nom de domaine. Ensuite, vous réglez chaque mois un abonnement forfaitaire, ce qui vous évite de débourser une grosse somme lors de la mise en ligne.
À la fin de votre contrat, vous devenez propriétaire de votre site web… un peu comme si vous aviez épargné chaque mois pour cela !

À quel rythme pensez-vous mettre votre site internet à jour ?

Le dernier critère essentiel pour faire le bon choix, c’est la fréquence et le volume de contenus à modifier ou à mettre en ligne. Deux grands modes de fonctionnement coexistent.

Les sites statiques ou non administrables

C’est le cas de beaucoup de sites construits from scratch, ou réalisés sur mesure pour des projets très spécifiques.

L’avantage, c’est que vous n’avez pas à mettre les mains dans le cambouis. L’inconvénient, c’est que pour toute modification, vous devrez en passer par un webmaster — même pour un simple prix à changer. Autant dire que vous avez intérêt à sélectionner un prestataire réactif !

Cette sorte de site convient typiquement aux clients recherchant un site vitrine simple, avec peu de mises à jour. Si en plus vous êtes méfiant vis-à-vis de l’informatique, vous serez soulagé de pouvoir déléguer.

Les sites web administrables

C’est le cas des sites construits avec des CMS open source comme WordPress ou Prestashop. De plus en plus de solutions propriétaires proposent également des fonctionnalités de mise à jour simplifiée.

Si vous prévoyez un site vitrine avec une partie blog ou une boutique e-commerce, la question ne se pose même pas. Un CMS avec un back-office administrable est incontournable !

Pour éviter que la construction de votre site ne vire au casse-tête, Projekteur a choisi de vous proposer des formules équilibrées, basées sur des solutions open source reconnues.

En résumé, chez Projekteur, vous n’avez pas de capital à sortir au départ, grâce à nos formules d’abonnement mensuel. Vous ne restez jamais seul face à votre site, puisque toutes nos solutions incluent un accompagnement. Et au bout du compte, vous devenez propriétaire de votre site web.
Vous voilà convaincu ? Appelez-nous !

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