Projekteur

7 questions pour reconnaître une bonne agence web

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 09:05:00 +0000

À en croire les discours des agences web, elles vous promettent à peu près toutes la même chose : un site internet attrayant, optimisé pour le référencement, qui vous rapporte plein de clients.

Pourtant, les devis font le grand écart, et pour une même prestation, le prix va de 1 à 10. Pour vous aider à vous y retrouver dans ce grand souk du web, voici 7 questions indispensables pour bien choisir votre future agence web… ou savoir s’il est temps de quitter la vôtre !

1. Après la signature, à qui poserez-vous vos questions ?

La question peut prêter à sourire, mais elle est pourtant essentielle.

Dans certaines agences web, vous avez affaire à un commercial très attentif et très prévenant… aux abonnés absents sitôt le contrat signé. D’autres vous demandent d’ouvrir des tickets dans un espace client. Certaines renvoient carrément vers la foire aux questions sur leur site internet.

Même s’il n’existe pas de règle absolue en la matière, pouvoir parler avant la signature avec votre futur chef de projet est plutôt bon signe. Et si ce chef de projet vous donne sa carte de visite avec son numéro de téléphone direct, c’est Byzance.

Comme lorsque vous avez choisi votre comptable, faites confiance à votre ressenti. Votre interlocuteur est-il sur la même longueur d’onde ? Prend-il le temps de répondre à vos questions ? Comprenez-vous ses réponses ou avez-vous l’impression que c’est du charabia ?

La création et l’animation d’un site internet ressemblent rarement à un long fleuve tranquille. Il n’est pas toujours évident d’expliquer à son agence ce qu’on veut exactement pour son site web. Par conséquent, il est essentiel de pouvoir se parler facilement en cas de petit malentendu, pour éviter les vrais désaccords.

2. Qui sont les autres clients de votre agence web ?

Autant vérifier d’emblée si vous avez sonné à la bonne porte.
Chaque agence occupe un créneau spécifique en matière de portefeuille clients : TPE/PME, grands comptes, ou administrations et collectivités. D’autres structures se concentrent plutôt sur un bassin géographique ou se sont spécialisées dans un secteur d’activité (e-commerce, hôtellerie-restauration, immobilier, artisans…).

Si votre profil ressemble à celui de ses autres clients, une agence comprendra plus facilement votre marché et vos problématiques. Même si chaque client est unique, vous vous épargnez normalement de longues séances d’explications.
C’est aussi un bon signe niveau finances. Ça veut dire que les méthodes de travail de l’agence peuvent correspondre au budget d’entreprises de votre taille ou exerçant dans votre domaine.

Puisque vous en êtes là, profitez-en pour consulter le portfolio de l’agence et obtenir d’autres références que celles disponibles sur son site internet. En procédant ainsi, vous repérez assez vite si le travail de l’agence peut vous convenir. Certaines entreprises attendent une pépite de webdesign, tandis que d’autres veulent un site très efficace en matière de référencement pour recruter de nouveaux clients. Or, peu d’agences savent très bien faire les deux.
Si vous prévoyez de consacrer un budget conséquent à votre site web, demandez carrément à pouvoir parler à certains clients. Si l’agence a confiance en son travail, ça ne devrait pas poser problème.

3. Qui est le propriétaire du nom de domaine ?

« Vous » me répondrez-vous. Et pourtant, il est essentiel de s’en assurer !

Cas nº 1 : Vous ne possédez pas encore de site internet.

Même si c’est fastidieux, il est vraiment plus prudent de réserver vous-même votre nom de domaine, puis de le renouveler chaque année. Si vous en êtes là, c’est d‘ailleurs le bon moment pour découvrir les 10 pièges à éviter avant de commander un site internet.

Bon à savoir : chez Projekteur, nous vous accompagnons pour réserver votre nom de domaine, quel que soit votre forfait.

Cas nº 2 : vous possédez déjà un site web et vous voulez en changer

Vous possédez les codes d’accès à votre hébergeur et vous payez chaque année la facture du renouvellement ? Ça s’annonce très bien. En vous connectant au site de votre hébergeur, vous apparaitrez normalement comme « propriétaire » ou « titulaire » de votre nom de domaine.

Parfois, c’est votre agence qui prend en charge les formalités de création puis de renouvellement du nom de domaine, avant de vous facturer cette prestation.
Pour vous assurer que votre entreprise est bien propriétaire du nom de domaine, commencez par consulter un registre public et gratuit qui s’appelle le WHOIS. Son nom vient de la contraction de « who is ? », « qui est-ce ? » en anglais. Le WHOIS répertorie tous les propriétaires de noms de domaine au niveau mondial, à moins qu’ils n’aient demandé à anonymiser leurs coordonnées.

Si vous avez toujours encore un doute, nous vous expliquons ici très simplement la procédure pour savoir si vous êtes bien propriétaire de votre nom de domaine… et tenter de réagir dans le cas inverse.

4. Comment ça se passe à la fin du contrat ?

Autrement dit, qui est propriétaire du site web ?

Aussi surprenant que cela puisse paraître, vous pouvez être propriétaire de votre nom de domaine, mais pas de votre site internet. Si vous refusez de renouveler le contrat de votre agence, vous récupérez la place de parking… mais pas la voiture garée dessus !

Des milliers d’entreprises font cette amère découverte chaque année. En voulant quitter leur agence ou leur prestataire, elles se rendent compte qu’elles perdent tout ou partie de leur site internet en même temps. Certains contrats vous empêchent en effet de réutiliser le code informatique de votre site. D’autres clauses prévoient que l’agence reste propriétaire des textes, des visuels ou du site internet entier, même si vous avez payé toutes vos factures rubis sur l’ongle.

Si vous possédez un site vitrine peu fourni ou désuet, vous vous en remettrez. Mais s’il s’agit d’un site e-commerce très rentable, c’est nettement plus gênant.

5. Quelles sont les prestations incluses dans le contrat… ou pas ?

En signant un devis ou un contrat pour un site web, beaucoup d’entreprises sont convaincues de récupérer un site internet « clé en main ».

Pourtant, les sites internet qui tombent tout cuits, c’est comme les poissons volants. Ça arrive, mais ils ne constituent pas la majorité du genre…

Pour comparer les devis en connaissance de cause, autant éclaircir avant la signature qui fait quoi :

Qui rédige les textes de votre site web, lors de sa création puis ensuite ?
Qui réalise ou fournit les visuels (photos, dessins, infographies) ?
Le contrat inclut-il des prestations de référencement, et lesquelles précisément ?
Qui intègre les nouveaux contenus ?
La maintenance est-elle incluse dans le contrat ou facturée séparément ?
En cas de panne du site web ou des boîtes mails liées, ça se passe comment ?
Quels indicateurs de performance de votre site l’agence vous fournit-elle ?

6. Comment serez-vous facturé ?

On trouve là encore de tout, et parfois n’importe quoi. Certaines agences affichent un petit prix pour la création de votre site web, puis vous facturent ensuite le moindre coup de fil. D’autres vous proposent des prestations sans vous prévenir du surcoût exact.

Parfois, vous payez la création initiale de votre site web, puis chaque intervention séparément, au fil de l’eau.
Chez Projekteur, nous facturons chaque mois la même somme pendant une durée prédéfinie, ce qui facilite la gestion de votre trésorerie.

Dans cette jungle tarifaire, à vous de réfléchir au système qui vous convient le mieux, pour éviter les mauvaises surprises et gérer votre budget en conséquence.

7. Qui s’occupera de votre site… dans quel coin de la planète ?

Certaines agences web réalisent toutes les tâches liées à la création de votre site web ou de vos contenus en interne. L’agence est alors très réactive, et vous échangez parfois même directement avec le salarié concerné.

Cependant, la sous-traitance est un phénomène qui prend chaque année plus d’ampleur. Un nombre croissant d’agences délèguent une partie de leurs tâches à des freelances. Cette solution offre une grande flexibilité à des prix intéressants.

Habituellement, ces freelances exercent en France et sont réputés pour leur compétence. La plus-value de l’agence se justifie alors pleinement. Sélectionner le freelance qui « colle » le mieux au projet et au budget, définir sa mission, contrôler la qualité des rendus et gérer les allers-retours avec le client final, ça prend du temps et c’est fastidieux.

Mais certaines agences vont plus loin en sous-traitant le travail de création dans des pays réputés pour le bas coût de la main-d’œuvre. Ainsi, dans l’univers du web, l’Inde, le Bénin et Madagascar sont de gros pourvoyeurs de petites mains.

Il n’est pas question de dénigrer leurs réalisations. Certains de ces ouvriers du web ont d’ailleurs un brillant cursus scolaire derrière eux. Mais quand vous devez créer 2 sites internet ou rédiger 15 pages par jour pour survivre, la qualité en pâtit forcément. De plus, sans contact direct avec le client, c’est beaucoup plus compliqué d’obtenir un travail personnalisé !

Vous avez le droit de demander franchement à votre agence qui s’occupera de réaliser votre site. Si vous sentez une gêne, fouillez de près dans son portfolio et vérifiez si les sites internet ne se ressemblent pas un peu trop. Lisez aussi quelques textes. Vous trouverez peut-être des tournures qui « sonnent » bizarrement, des textes plats, ou pire, des fautes d’orthographe. Ce sont de bons indices pour débusquer une sous-traitance sous des cieux lointains…

Avant de choisir votre nouvelle agence, posez-nous toutes vos questions très simplement. Projekteur vous fournira des réponses claires, pour vous (re)donner confiance dans la puissance du web !

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7 actions pour améliorer votre référencement naturel

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 09:04:05 +0000

Vous étiez tellement fier du design de votre site web. D’ailleurs, tous vos amis l’ont trouvé très réussi !

Mais après quelques mois, vous devez vous rendre à l’évidence. Votre investissement ne vous a apporté aucun nouveau client. Et ça ne risque pas d’arriver : à moins de taper directement le nom de votre entreprise, votre site est introuvable sur Google.

Nous vous proposons donc un plan d‘action efficace pour être enfin bien référencé dans les moteurs de recherche.

1. Définissez les mots-clés recherchés par vos clients

Mettez-vous à la place de votre futur client. Comme il ne connaît pas (encore) votre entreprise, il posera la question à Google. Quels mots-clés ou quelles expressions va-t-il taper dans la barre de recherche ?

Réfléchissez d’abord seul à cette question essentielle. Puis posez-la à votre famille, à vos amis ou à quelques bons clients. Listez tous ces mots ou expressions.

Dans un 2^etemps, pour les trier, vous pouvez consulter des outils de mots-clés comme Ubersuggest ou Yooda Insight. Ces bases de données sont très utiles pour évaluer le niveau de concurrence qui vous attend.

Imaginons : vous gérez une boulangerie à Reims. Avec plus d’un million de recherches/mois, le mot-clé « boulangerie » tout court est hors de portée. En plus, il ne vous ramènerait aucun client qualifié.
En revanche, vous pouvez exploiter des mots-clés plus précis comme « boulangerie Reims » (3600 recherches) ou « biscuits roses de Reims » (2900 recherches mensuelles).

2. Structurez vos pages pour mieux les référencer

Après avoir déterminé votre liste de mots-clés, vous devez ordonner les textes de votre site selon la règle 1 texte = 1 mot-clé ou 1 expression-clé. Par exemple :

page d’accueil : boulangerie Reims
page services 1 : petit déjeuner Reims
page services 2 : traiteur Reims
fiche-produit 1 : biscuits roses de Reims
fiche-produit 2 : nonnettes…

Vient ensuite une étape un peu plus technique : structurer correctement vos textes. En les parcourant, les robots de Google doivent en comprendre le sujet vite et bien.

En fait, c’est comme dans la presse. Pour qu’un texte soit agréable à lire pour les lecteurs et bien analysé par Google, il faut un titre principal et plusieurs sous-titres, saupoudrés d’une pincée de mots-clés.

Reprenons la page d’accueil de notre boulanger imaginaire. Ça pourrait donner :

Titre principal : le fournil de Fernand, boulangerie à Reims depuis 1947

Sous-titre 1 : nos spécialités boulangères
Sous-titre 2 : nos autres services
Sous-titre 3 : nos horaires d’ouverture
Sous-titre 4 : où nous trouver à Reims ?

Dans la langue des robots de Google, le langage HTML, un titre principal s’appelle H1.
H comme la première lettre de « heading » (titre en anglais), et 1 comme… premier. Tout simplement !

Les sous-titres sont appelés H2, selon ce même principe.

Cette vidéo vous montre comment hiérarchiser correctement vos titres si votre site fonctionne sous WordPress. Mais l’outil de création de votre site importe peu. L’apparence change, mais tous proposent peu ou prou cette fonctionnalité.

3. Enrichissez le contenu des pages existantes

Google apprécie les textes bien structurés. Mais ce qu’il adore par-dessus tout, ce sont les contenus riches et précis qui renseignent bien l’internaute. Or, les sites mal référencés présentent souvent les mêmes défauts :

textes trop courts, creux ou délayés avec du « blabla »
nombreuses fautes
contenus copiés/collés d’une autre source.

Pour améliorer votre classement dans Google, nous vous conseillons donc de reprendre le texte de vos pages existantes, de le corriger et de l’enrichir.
Par exemple, sur votre page d’accueil, que diriez-vous à un client qui entre pour la 1^refois dans votre boutique ? Que lui apportez-vous ? Quel est le problème que votre entreprise résout ? Essayez de rédiger un texte de 300 à 400 mots au minimum !

Si vous possédez un commerce en ligne, oubliez les présentations de vos fournisseurs et créez des fiches produits uniques et détaillées de 100 mots au moins.

4. Rédigez régulièrement des contenus intéressants

Une fois votre site vitrine retravaillé, pour continuer à gagner des places dans Google, vous devez rédiger régulièrement de nouveaux contenus comme :

des articles de blog
des études de cas clients
des témoignages ou des interviews
de nouvelles fiches produits
des billets dans lesquels vous démontrez votre expertise…

Vous manquez d’inspiration ? Observez ce que font vos concurrents (même les plus gros) ou faites un tour sur Answer the public. Cette base de données répertorie les requêtes les plus souvent saisies dans les moteurs de recherche.

5. Partagez vos contenus sur les réseaux sociaux

Tous les experts du marketing digital sont parvenus au même constat : les articles les mieux référencés sont aussi ceux qui sont très partagés sur les réseaux sociaux.

Nous vous conseillons donc de partager vos contenus sur un ou plusieurs réseaux sociaux, selon l’âge et les caractéristiques de votre client idéal.

En procédant ainsi, vous augmentez au passage la notoriété de votre marque ou de vos produits. Peut-être réussirez-vous même à grappiller quelques avis clients positifs !
Après tout, le bouche-à-oreille est un référencement encore plus naturel que celui de Google…

6. Contactez vos partenaires pour obtenir des liens entrants

Quelle confiance accordez-vous à un fournisseur sorti de nulle part et dont personne ne parle ? Pour évaluer si vous méritez d’être bien positionné dans ses pages de résultats, Google fait pareil. Il mesure la popularité de votre entreprise en analysant qui « parle » de vous.

Or, dans le petit monde du web, quand un site en évoque un autre, ça passe généralement par un lien hypertexte qu’on appelle aussi lien entrant ou backlink. Les backlinks sont devenus si importants dans une stratégie de référencement naturel qu’un marché s’est créé, contraire aux recommandations de Google, pour en acheter ou en vendre !

En revanche, il est permis, et même conseillé, de contacter vos principaux partenaires pour leur demander un lien entrant vers votre site.

7. Référencez votre site dans quelques annuaires ciblés

Pour un référencement accéléré, oubliez certains conseils comme l’inscription dans des centaines d’annuaires exotiques et pas très nets. Cette stratégie est désormais obsolète, et même toxique.

À l’inverse, créer un profil d’établissement attractif et bien renseigné sur Google My Business, dans les Pages Jaunes ou sur Yelp, reste très utile. En effet, ces sites vérifient l’existence légale et l’activité d’une entreprise avant de valider sa fiche.
Mais surtout, ça vous permettra d’attirer rapidement de vrais internautes, en chair et en os, qui pourraient devenir vos clients de demain !
La rédaction pour le web et le référencement sont des activités exigeantes et chronophages.
Si vous craignez la page blanche ou que vous préférez vous concentrer sur votre cœur de métier, pensez à déléguer… mais persévérez. À moyen et à long terme, le référencement naturel est un outil marketing puissant et un investissement très rentable !

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Êtes-vous bien propriétaire de votre nom de domaine ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:59:32 +0000

Votre nom de domaine — mapetiteentreprise.fr par exemple — c’est la pierre d’angle de votre présence en ligne. Ne pas être propriétaire de son nom de domaine, c’est prendre le risque de construire sa maison sur le terrain d’un autre.

Pourtant, chaque année, des milliers de PME réalisent que ce qu’elles pensaient être leur nom de domaine appartient en réalité à leur agence web, à un dirigeant évincé ou à un salarié licencié !

Voici l’essentiel à savoir pour bien gérer son nom de domaine, et réussir à le récupérer s’il a été « squatté ».

À quoi correspond exactement le nom de domaine ?

Pour comprendre le système des noms de domaine, imaginez une place de marché comme celle de votre ville. À un petit détail près : sur internet, il n’y a qu’une seule place de marché pour le monde entier.

Afin d’éviter que ce marché ne se transforme en un grand bazar, ses acteurs se sont accordés sur une sorte de code pour désigner chaque emplacement de façon unique et certaine : c’est l’adresse IP.

Par exemple, l’adresse IP du site de Webello, c’est 188.165.195.25. Il faut reconnaître que c’est nettement plus précis que « 3e allée à droite, 6e stand à partir du fond », non ?
Mais comme cette numérotation n’est pas facile à mémoriser par l’internaute, cette adresse IP est « traduite » sous la forme d’un nom de domaine. Par exemple, le nom de domaine de notre agence, c’est www.projekteur.fr.

Comme au marché, le particulier ou l’entrepreneur qui souhaite occuper un emplacement doit s‘adresser à une sorte de placier, le bureau d’enregistrement ou registrar en anglais.

En France, les bureaux d’enregistrement les plus connus sont Gandi, OVH ou encore 1 & 1. Mais comme les placiers, les registrars ne sont pas propriétaires du domaine convoité. Ils jouent seulement un rôle d’intermédiaire.
Ils vérifient tout d’abord que le nom de domaine est toujours disponible. Le cas échéant, ils encaissent une sorte de ticket de location, avant de vous enregistrer comme propriétaire d’un domaine auprès d’un registre. Ces registres internet régionaux centralisent ensuite toutes les informations pour le monde entier auprès d’une organisation unique, l’ICANN.

Pourquoi être propriétaire de son nom de domaine ?

Construiriez-vous une maison sur un terrain dont vous n’êtes que locataire ? Que se passera-t-il si, du jour au lendemain, un conflit éclate entre votre propriétaire et vous ? Ou pire, si votre propriétaire vous expulsait de la maison que vous avez pris soin de bâtir brique après brique ?

Votre nom de domaine, c’est en quelque sorte l’assise de votre fonds de commerce, l’adresse où vos clients ont l’habitude de se rendre pour faire leurs achats.
Mais si la législation française protège plutôt bien les entrepreneurs qui louent un local commercial, sur internet, il n’existe rien d’équivalent. Si vous faites l’erreur de louer votre nom de domaine, vous n’aurez que vos yeux pour pleurer au moment de changer de prestataire.

En effet, en matière de noms de domaine, la règle c’est « premier arrivé, premier servi ». Même si c’est l’agence web à laquelle vous faisiez aveuglément confiance !

Comment contrôler si je suis bien propriétaire de mon nom de domaine ?

Le meilleur moyen de vous en assurer, c’est de réserver dès le départ votre nom de domaine, puis de payer chaque année le renouvellement vous-même.
Acheter un nom de domaine suppose de se confronter à une procédure un peu technique, mais vous en aurez pour moins de 10 € par an et par nom de domaine. Dites-vous surtout que vous investissez dans un actif stratégique, pour vous épargner une belle pagaille ensuite.

S’il est trop tard, ou si c’est votre agence qui s’occupe de votre nom de domaine, il est utile de consulter un registre international appelé le « WHOIS ».
Pour accéder à cette base de données répertoriant tous les propriétaires de domaines, il suffit de taper « WHOIS » dans un moteur de recherche, puis de saisir l’adresse de votre site.

Si votre nom de domaine se termine en .fr, vous pouvez aussi consulter le site de l’AFNIC (en français). L’AFNIC est l’association qui gère les noms de domaine destinés au marché français et aux DOM-TOM.

Sur le WHOIS, le nom de nombreux propriétaires apparaît de façon explicite, accompagné de la mention « titulaire » ou « Registrant Contact Information ».
Parfois, la diffusion de ces informations est restreinte, ou vous voyez la mention « anonymous ». Ça veut tout simplement dire que le propriétaire du domaine a souhaité masquer ces informations, pour se protéger des spams ou d’éventuelles escroqueries.

Le cas échéant, vous pouvez parfois envoyer un message via un formulaire de mise en relation, sur le site de l’AFNIC ou sur celui d’un bureau d’enregistrement.
Pour en avoir le cœur net, vous pouvez aussi vous adresser à votre agence et relire précisément votre contrat.

Comment réagir pour récupérer mon nom de domaine ?

Vous découvrez que votre agence, ou pire, un illustre inconnu, est le propriétaire officiel de « votre » nom de domaine ? Voici comment réagir en cas de litige relatif au nom de domaine.

Cas nº 1 : le propriétaire actuel est de bonne foi

Certaines agences web s’enregistrent à votre place pour gagner du temps. D’autres fois, un ancien dirigeant, un associé ou un ex-salarié a indiqué son nom sans mesurer la portée stratégique de ce choix.

Dans ce cas, il suffit de prendre contact avec l’intéressé, puis d’entamer une procédure de transfert. Un transfert de nom de domaine est une procédure un peu complexe sur le plan technique, mais elle ne coûte que quelques dizaines d’euros.
Généralement, après avoir envoyé un mail à l’ancien et au nouveau propriétaire pour s’assurer de leur accord, le bureau d’enregistrement leur transmet un code spécifique, puis procède au transfert en 24 à 48 h.

Cas nº 2 : le propriétaire cherche à faire pression sur vous

Ses motivations peuvent être multiples : vous pousser à prolonger votre contrat s’il s’agit d’une agence web, vous revendre « votre » nom de domaine à prix d’or, ou tout simplement vous pourrir la vie.

Malheureusement, en cas de cybersquatting, l’affaire se corse sérieusement.
La meilleure solution consiste à entamer une procédure alternative de résolution des litiges. La procédure à employer dépend de l’extension du nom de domaine :

l’UDRP pour les domaines qui finissent par .com, .net et.org
la saisie de l’AFNIC pour les noms de domaines en .fr
la procédure ADR pour les extensions en .eu.

Ces procédures extrajudiciaires supposent une sérieuse préparation, mais leur coût reste raisonnable : entre 250 et 4000 €. Elles durent en principe deux mois.
Pour obtenir le transfert ou la suppression du nom de domaine litigieux, vous pouvez également intenter une procédure judiciaire classique. Mais si vous devez en arriver là, armez-vous de patience… et d’un budget conséquent !

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7 actions qui marchent vraiment pour améliorer votre référencement naturel

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:53:34 +0000

Vous étiez tellement fier du design de votre site web. D’ailleurs, tous vos amis l’ont trouvé très réussi !
Mais après quelques mois, vous devez vous rendre à l’évidence. Votre investissement ne vous a apporté aucun nouveau client. Et ça ne risque pas d’arriver : à moins de taper directement le nom de votre entreprise, votre site est introuvable sur Google.
Nous vous proposons donc un plan d‘action efficace pour être enfin bien référencé dans les moteurs de recherche.

1. Définissez les mots-clés recherchés par vos clients

Mettez-vous à la place de votre futur client. Comme il ne connaît pas (encore) votre entreprise, il posera la question à Google. Quels mots-clés ou quelles expressions va-t-il taper dans la barre de recherche ?

Réfléchissez d’abord seul à cette question essentielle. Puis posez-la à votre famille, à vos amis ou à quelques bons clients. Listez tous ces mots ou expressions.

Dans un 2e temps, pour les trier, vous pouvez consulter des outils de mots-clés comme Ubersuggest ou Yooda Insight. Ces bases de données sont très utiles pour évaluer le niveau de concurrence qui vous attend.

2. Structurez vos pages pour mieux les référencer

Après avoir déterminé votre liste de mots-clés, vous devez ordonner les textes de votre site selon la règle 1 texte = 1 mot-clé ou 1 expression-clé. Par exemple :

page d’accueil : boulangerie Reims
page services 1 : petit déjeuner Reims
page services 2 : traiteur Reims
fiche-produit 1 : biscuits roses de Reims
fiche-produit 2 : nonnettes…

Vient ensuite une étape un peu plus technique : structurer correctement vos textes. En les parcourant, les robots de Google doivent en comprendre le sujet vite et bien.

En fait, c’est comme dans la presse. Pour qu’un texte soit agréable à lire pour les lecteurs et bien analysé par Google, il faut un titre principal et plusieurs sous-titres, saupoudrés d’une pincée de mots-clés.

Reprenons la page d’accueil de notre boulanger imaginaire. Ça pourrait donner :

Titre principal : le fournil de Fernand, boulangerie à Reims depuis 1947
Sous-titre 1 : nos spécialités boulangères
Sous-titre 2 : nos autres services
Sous-titre 3 : nos horaires d’ouverture
Sous-titre 4 : où nous trouver à Reims ?

Dans la langue des robots de Google, le langage HTML, un titre principal s’appelle H1.
H comme la première lettre de « heading » (titre en anglais), et 1 comme… premier. Tout simplement !
Les sous-titres sont appelés H2, selon ce même principe.

3. Enrichissez le contenu des pages existantes

Google apprécie les textes bien structurés. Mais ce qu’il adore par-dessus tout, ce sont les contenus riches et précis qui renseignent bien l’internaute. Or, les sites mal référencés présentent souvent les mêmes défauts :

textes trop courts, creux ou délayés avec du « blabla »
nombreuses fautes
contenus copiés/collés d’une autre source.

Pour améliorer votre classement dans Google, nous vous conseillons donc de reprendre le texte de vos pages existantes, de le corriger et de l’enrichir.
Par exemple, sur votre page d’accueil, que diriez-vous à un client qui entre pour la 1re fois dans votre boutique ? Que lui apportez-vous ? Quel est le problème que votre entreprise résout ? Essayez de rédiger un texte de 300 à 400 mots au minimum !
Si vous possédez un commerce en ligne, oubliez les présentations de vos fournisseurs et créez des fiches produits uniques et détaillées de 100 mots au moins.

4. Rédigez régulièrement des contenus intéressants

Une fois votre site vitrine retravaillé, pour continuer à gagner des places dans Google, vous devez rédiger régulièrement de nouveaux contenus comme :

des articles de blog
des études de cas clients
des témoignages ou des interviews
de nouvelles fiches produits
des billets dans lesquels vous démontrez votre expertise…

5. Partagez vos contenus sur les réseaux sociaux

Tous les experts du marketing digital sont parvenus au même constat : les articles les mieux référencés sont aussi ceux qui sont très partagés sur les réseaux sociaux.

Nous vous conseillons donc de partager vos contenus sur un ou plusieurs réseaux sociaux, selon l’âge et les caractéristiques de votre client idéal.

6. Contactez vos partenaires pour obtenir des liens entrants

Or, dans le petit monde du web, quand un site en évoque un autre, ça passe généralement par un lien hypertexte qu’on appelle aussi lien entrant ou backlink. Les backlinks sont devenus si importants dans une stratégie de référencement naturel qu’un marché s’est créé, contraire aux recommandations de Google, pour en acheter ou en vendre !

En revanche, il est permis, et même conseillé, de contacter vos principaux partenaires pour leur demander un lien entrant vers votre site.

7. Référencez votre site dans quelques annuaires ciblés

La rédaction pour le web et le référencement sont des activités exigeantes et chronophages.
Si vous craignez la page blanche ou que vous préférez vous concentrer sur votre cœur de métier, pensez à déléguer… mais persévérez. À moyen et à long terme, le référencement naturel est un outil marketing puissant et un investissement très rentable !

L’article 7 actions qui marchent vraiment pour améliorer votre référencement naturel est apparu en premier sur Projekteur.

TPE/PME : comment attirer rapidement des clients vers mon site internet ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:45:52 +0000

Bravo. Avec votre agence, vous avez validé le design et les contenus de votre site web, et il s’affiche fièrement en ligne !

Désormais, il s’agit de franchir une marche supplémentaire, cruciale pour votre chiffre d’affaires : faire venir les internautes et augmenter votre trafic.

Vous vous êtes documenté, et vous avez compris que le référencement naturel ou SEO, c’est très rentable mais… lent.

En attendant, voici une sélection d’actions webmarketing efficaces pour faire décoller votre trafic et générer de nouveaux prospects à court terme.

Faire de la publicité sur les moteurs de recherche

Et encore, on se retient d’écrire faire de la publicité sur Google, à tel point cet acteur pulvérise le marché. Actuellement, 92 % des recherches en ligne se font sur Google, tous supports confondus. À côté, Bing, le moteur de recherche de Microsoft, fait figure de Petit Poucet, avec moins de 4 % de parts de marché !

Autant dire que si vous voulez apparaître dès l’étape de la recherche, vous aurez du mal à contourner la régie publicitaire de Google, Google Ads, qu’on appelait autrefois Google Adwords.

La publicité sur Google est si complexe que nous avons rédigé tout un article sur la question. On vous résume ici l’essentiel à retenir.

Comment fonctionnent les annonces sponsorisées ?

Lorsque vous formulez une requête, certains résultats apparaissent tout en haut ou tout en bas de la page, précédés de la mention « annonce » en gras.
Toutes ces entreprises ont payé pour figurer en bonne position, selon un système sophistiqué d’enchères. C’est pourquoi on parle aussi de référencement payant, par opposition au référencement naturel.

Google Ads propose plusieurs modalités de tarification. Mais toutes sont liées à une action concrète de l’internaute, comme cliquer sur une annonce pour être redirigé vers votre site, ou appuyer sur une icône « téléphone » pour vous contacter. C’est ce qu’on appelle la facturation au coût par clic (CPC).

Quand utiliser les annonces sponsorisées ?

Les campagnes sur le réseau de recherche génèrent de très bons résultats dans certains secteurs d’activité, comme les plombiers, les fleuristes, les garagistes ou les coiffeurs. Les futurs clients sont « mûrs » pour acheter. Ils ont bien conscience de leurs besoins, faciles à formuler dans la barre de recherche : « dépannage chaudière Nancy » ou « bouquet de roses Verdun » par exemple.

En revanche, la partie s’annonce plus délicate si vous vendez des produits complexes ou très innovants, encore mal identifiés par votre cible. Dans ce cas, le recours à une agence est quasiment incontournable, au risque de payer pour attirer sur votre site des « touristes », c’est-à-dire des internautes peu qualifiés, qui repartiront rapidement sans jamais vous contacter.

Accrocher l’attention des clients avec des publicités visuelles

Une autre facette méconnue mais essentielle de la publicité en ligne, ce sont les publicités contextuelles. Dit autrement, ce sont des annonces qui s’affichent – ou non – sur un site web en fonction de différents filtres comme :

l’historique de navigation de l’internaute
son profil sociologique et économique
les mots-clés qu’il a déjà recherchés
l’univers du site ou de l’application
le sujet des contenus présents sur la page…

Dans le jargon du web, on parle de publicité display pour désigner les formats d’annonces qui jouent sur l’aspect visuel. Des annonces de type graphique comme les bannières ou les bandeaux, mais aussi les vidéos, appartiennent à cette catégorie.

Par exemple, un fabricant de luminaires design pourra opter pour la diffusion de bannières incitant à découvrir sa dernière collection. Le cas échéant, il prendra soin de placer ses bannières dans des lieux stratégiques visités par son « client idéal », comme des sites de décoration ou des applications consacrées à l’aménagement intérieur.
Ce fabricant pourra même paramétrer plus finement sa campagne en ciblant uniquement les internautes avec de bons revenus, ayant fait des recherches autour du design récemment.

Le plus souvent, ces publicités contextuelles se paient en fonction du nombre d’affichages, avec un coût défini pour 1000 impressions à l’écran, abrégé en Coût pour Mille (CPM).

Attirer des clients sur votre site à partir des réseaux sociaux

Selon un sondage IFOP sur le comportement des Français en ligne, 4 Français sur 5 utilisent les réseaux sociaux. Parmi eux, plus de la moitié va sur Facebook au moins chaque semaine. Autant vous dire que les réseaux sociaux, et notamment Facebook, forment un levier marketing incontournable pour augmenter le trafic de votre site web !

Publier de bons contenus, et même des contenus viraux

Pour séduire de nouveaux internautes, vous pouvez publier sur les réseaux sociaux des posts gratuits, ou plutôt, non sponsorisés. En effet, cette gratuité apparente est à relativiser.
Tous les spécialistes des réseaux sociaux vous le diront : un bon contenu demande de la créativité, de l’imagination… et parfois beaucoup de travail.

Votre objectif, ou celui de votre agence, est alors de créer des contenus que les internautes partageront rapidement autour d’eux.

Sponsoriser certains posts

La deuxième technique consiste à payer pour booster la visibilité de certains posts et attirer encore plus de clients grâce aux réseaux sociaux. Dans ce cas, la meilleure stratégie, c’est de choisir un post parmi ceux qui ont le mieux fonctionné « naturellement ».

Le but de la publicité sur un réseau social, c’est de montrer votre publication à un plus grand nombre d’internautes. Mais un mauvais contenu sponsorisé ne deviendra pas plus efficace par la magie de la publicité. Vous aurez seulement payé pour l’afficher dans le fil de plus d’internautes… pour rien !

Bien sûr, chaque réseau social possède sa propre régie publicitaire, avec des règles du jeu spécifiques. Facebook propose par exemple aux entreprises et aux associations le gestionnaire de publicités Facebook Ads.

Sur le papier, l’outil est riche de promesses. Vous pouvez paramétrer très finement le profil des internautes que vous ciblez et obtenir des statistiques ultra-détaillées sur les performances de votre campagne. Facebook vous offre même la possibilité d’ajouter dans le code de votre site web un super-traceur, le pixel Facebook, pour traquer le comportement des internautes qui visitent votre site avant ou après leur passage par Facebook.

Néanmoins, en pratique, tirer parti de ce fabuleux potentiel publicitaire exige un travail conséquent de pilotage et de suivi, loin des automatisations annoncées. En vous lançant seul, uniquement avec les indications de Facebook, le piège, c’est de voir le coût de votre campagne s’envoler… mais pas le trafic de votre site web !

Créer une fiche très bien renseignée dans des annuaires ciblés

Mettons d’emblée les choses au point. On ne vous parle pas ici de cette technique de référencement obsolète, et même dangereuse, qui consistait à s’inscrire dans d’obscurs annuaires hébergés à l’autre bout de la planète pour améliorer son classement sur Google.
Ce que nous vous conseillons, c’est la création d’une fiche unique et attrayante sur quelques annuaires ciblés, consultés par vos futurs clients.

Google My Business

Lorsqu’un internaute recherche un commerçant ou un prestataire local, Google propose souvent sur la partie droite de l’écran une sorte de profil d’entreprise encadré d’un liseré. Parfois, vous voyez aussi apparaître sous une carte Google Maps les coordonnées de 2 ou 3 professionnels locaux semblant correspondre à votre demande.

Ces encarts reprennent différentes données extraites de leur profil d’établissement sur Google My Business, comme le nom de l’entreprise, ses coordonnées, des photos de produits, ses horaires d’ouverture et même… un lien vers leur site web !

Pour l’instant, créer ou revendiquer une fiche Google My Business et la compléter soi-même est gratuit. Prenez le temps de la renseigner avec soin, car vous pourrez ainsi améliorer très vite votre référencement local.

Les Pages Jaunes en ligne

Très peu de gens le savent et les Pages Jaunes ne le crient pas sur les toits. Mais créer ou compléter en toute autonomie sa fiche sur les Pages Jaunes est gratuit !

Pour cela, vous devez créer un compte sur la plateforme maison baptisée Solocal Manager, puis vous armer de patience pour compléter une à une les rubriques proposées. Votre entreprise y gagne en visibilité, tout comme votre site internet, puisque vous pouvez le renseigner dans votre fiche.

Vous pensez que les Pages Jaunes, c’est complètement dépassé ? Oubliez vos préjugés ! D’après le site d’analyse d’audience SimilarWeb, le site des Pages Jaunes reçoit autour de 30 millions de visites chaque mois.

Envoyer des emails marketing

De nombreux marketeurs considèrent l’email comme la technique la plus rentable pour attirer de nouveaux clients, et les chiffres le prouvent. Selon une étude du SNCD, un syndicat de professionnels du marketing, près de 4 internautes sur 5 consultent leur boîte principale au moins 1 fois par jour.

Aussi surprenant que cela puisse sembler, le mail est même le canal préféré des Français pour recevoir des informations en provenance des entreprises. Vous auriez donc tort de vous priver de cette possibilité d’aller chercher le client dans sa boîte aux lettres !

Pour envoyer votre mail de lancement à des prospects réellement qualifiés, vous avez deux possibilités.

Si vous vous adressez à des professionnels en nombre limité dans un secteur ciblé, rien ne vous empêche de créer vous-même votre fichier d’adresses électroniques. Pour y parvenir, vous pouvez agréger des informations issues d’autres sources, comme LinkedIn ou Hunter.io, une sorte d’agent de recherches de toutes les adresses répertoriées sur le web. Certains entrepreneurs très persévérants et très organisés se sont ainsi constitués des fichiers de prospects ultra-qualifiés avec un simple tableur !

Mais cette solution « à l’ancienne » ne convient pas à tout le monde. Si vous manquez de temps ou si vous ciblez les particuliers, il existe des techniques offrant un retour sur investissement bien plus rapide.
Le cas échéant, il est recommandé de passer par une agence. Celle-ci saura vous conseiller pour louer un fichier de prospects réellement qualifiés et créer une campagne d’emails rentable, tout en respectant la législation sur les données personnelles (RGPD).

De plus, si une base de données de qualité est une condition nécessaire pour réussir une campagne d’emailing, ça ne suffit pas, loin de là ! Vos mails doivent aussi être pensés pour convertir au maximum les internautes en clients, en utilisant des graphismes percutants ou des techniques de rédaction persuasive, également appelée copywriting.

Contacter des partenaires ou des influenceurs locaux

Pour accélérer le décollage de votre site web, une technique payante mais sous-utilisée consiste à en faire la promotion auprès de vos partenaires ou d’influenceurs locaux. On vous entend d’ici : « Oh, mais je ne suis qu’un modeste entrepreneur, ils vont me rire au nez ! »

Pourtant, à votre échelle, vous connaissez des personnes très influentes dans leur domaine. Ces relais, que les spécialistes du marketing digital appellent des nano-influenceurs, seront sûrement très heureux de vous offrir un petit coup de pouce en partageant avec leur réseau l’adresse de votre nouveau site web. Pensez à solliciter :

vos fournisseurs
un ami journaliste ou correspondant local
des commerçants de votre quartier
des clubs d’entrepreneurs
un ancien enseignant ou formateur
un contact à la CCI ou à la Chambre des Métiers…

Souvent, ils n’exigeront rien en échange. Même si un petit cadeau ou une invitation à venir tester gratuitement vos produits, c’est toujours motivant !

Avec un peu de chance, certains intégreront même sur leur site web un lien pointant vers le vôtre. Ces liens hypertextes qui renvoient les visiteurs d’un site web vers un autre, ce sont les liens externes ou backlinks.
Or, ces backlinks sont scrutés de près par Google, qui s’en sert pour évaluer la popularité réelle d’un site. Dès la mise en ligne du vôtre, ne vous privez donc surtout pas de tels liens, essentiels pour être bien référencé sur Google à long terme.
Réussir à attirer rapidement les internautes sur votre site web, mais aussi augmenter le trafic à long terme, suppose donc de conjuguer de nombreux savoir-faire. Pour bénéficier de notre expertise technique et de notre accompagnement marketing, contactez-nous !

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La publicité sur Facebook, comment ça marche ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:39:32 +0000

Si vous gérez la page Facebook d’une entreprise ou d’une association, vous l’avez forcément constaté : vos publications touchent bien moins de monde qu’avant.
Cette baisse du nombre de vues, de mentions « j’aime » et de partages n’a rien d’un hasard. Facebook l’a programmée pour vous inciter (qui a dit obliger ?) à acheter de la publicité pour être visible.

Mais sans préparation, l’expérience peut vite tourner au casse-tête ! Dans cet article, nous vous expliquons justement comment fonctionne la publicité sur Facebook, et comment cibler les bons clients pour créer une campagne qui rapporte.

Pourquoi faire de la publicité sur Facebook ?

Sur Facebook, dès que vous cliquez sur un bouton pour commencer à paramétrer une campagne, la plateforme vous pose LA question essentielle : quels résultats attendez-vous de cette publication ?

On casse d’emblée le suspense. « Gagner plus d’argent » ou « augmenter mon chiffre d’affaires de 30 % » ne font pas partie des cases à cocher. Ça serait trop facile ! Ce que Facebook veut savoir, c’est quelle action concrète vous espérez des internautes qui voient votre publicité. Pour ça, la plateforme distingue 3 types d’objectifs.

Sensibiliser les internautes à votre marque ou à vos produits

Dans ce cas, Facebook montre votre campagne à un grand nombre d’internautes, pour accroître la notoriété de votre entreprise ou de vos produits. C’est typiquement l’objectif choisi pour le lancement d’un produit ou l’ouverture d’un commerce, quand vous avez besoin que les consommateurs « impriment » votre marque et la mémorisent.

Favoriser la considération

Derrière ce terme un peu fourre-tout, Facebook désigne une large palette d’interactions possibles. «Considérer» une publication revient à lui prêter attention, à la remarquer, dans le flux des nombreux autres posts. Concrètement, ça peut signifier :

générer plus de likes sur une publication ou de vues sur une vidéo
obtenir plus de clics vers votre site web, pour augmenter votre trafic
encourager le téléchargement d’une application
inciter les internautes à s’inscrire à votre newsletter.

Augmenter votre taux de conversion

Ici, l’objectif est de repérer et d’attirer des internautes très proches de l’acte d’achat. Ce sont des campagnes pensées pour pousser le futur acheteur à réserver un rendez-vous, remplir un panier sur un site e-commerce, ou compléter un formulaire sur votre site.

Où vos publicités vont-elles être diffusées ?

Facebook s’est lancé dans une ambitieuse politique de croissance externe. Désormais, vous pouvez toucher via la régie publicitaire de Facebook de nombreux autres supports.

Vous avez le choix : soit vous pouvez contrôler de façon manuelle où vous voulez diffuser votre publicité, soit vous pouvez opter pour le placement automatisé. Dans ce cas, les algorithmes de Facebook calculent pour vous les emplacements générant les meilleurs résultats. Votre publicité peut être présentée sur :

Facebook proprement dit, dans le fil d’actualités ou la colonne de droite (sur un ordinateur de bureau)
Instagram
Messenger
« l’Audience Network ».

Facebook communique très peu sur l’écosystème composant l’Audience Network. On sait seulement qu’il s’agit de développeurs et d’éditeurs d’applications monétisant leur audience en intégrant des publicités dans leurs contenus.

En fait, l’Audience Network est assez comparable au réseau Google AdSense, si vous connaissez déjà le réseau de sites dans le giron du moteur de recherche.

En choisissant le placement automatique, incluant l’Audience Network, les spécialistes du marketing digital ont remarqué que vous obtenez un Coût par Clic (CPC) plus faible qu’en sélectionnant le réseau social seul.
En revanche, comme ces annonces sont uniquement diffusées sur mobile, les résultats ne sont pas toujours très satisfaisants. En effet, certaines personnes cliquent de façon accidentelle et ne restent que très peu de temps sur le site visé par la publicité.

Comment cibler les bons consommateurs ?

L’écosystème Facebook, une base de données très puissante

Si Facebook attire tant les marketeurs, c’est tout simplement parce son gestionnaire de publicités permet de programmer des campagnes ultra-ciblées à des prix très concurrentiels.

Pour parvenir à une telle performance, Facebook réutilise tout bonnement les millions d’informations que vous laissez fuiter à chaque fois que vous faites défiler votre fil d’actualités. Grâce à vos likes et à vos clics, Facebook sait à peu près tout de vous, et ses algorithmes savent inférer le reste.
Votre âge, votre sexe, votre niveau de revenus, votre métier, mais aussi vos goûts, ce que vous faites quand vous sortez, et même le nom des journaux que vous lisez : rien ne lui échappe.

Mais Facebook ne s’arrête pas là ! À chaque fois que vous surfez sur des sites externes, Facebook utilise des scripts informatiques et des cookies, une sorte de petits capteurs stockés dans votre navigateur, pour traquer avec une redoutable précision le fil de votre navigation.

Des possibilités de ciblage inouïes

Grâce à toutes ces informations, les algorithmes de Facebook déterminent quelle est la bonne publicité à afficher au bon moment, alors que vous pensiez vous détendre derrière votre écran…

Voici quelques-uns des critères suggérés par Facebook pour cibler votre audience :

données sociales et démographiques : lieu, âge, sexe et langues parlées
lieu de résidence, périmètre autour d’une commune ou lieu de passage
internautes qui ont déjà visité votre site web ou regardé l’une de vos vidéos
fans de votre page ou amis de vos fans
abonnés à votre newsletter…

Prenons un exemple concret. Vous êtes courtier en prêts immobiliers, et vous voulez trouver de nouveaux clients au niveau local. Pour cela, vous pouvez sélectionner une audience :

habitant autour de votre ville ou intéressée par votre ville, pour inclure ceux qui vont bientôt déménager
entre 25 et 60 ans
en emploi
ayant pour centre d’intérêt l’immobilier et les finances personnelles.

Vous pouvez même restreindre encore votre audience en ciblant uniquement les fans aimant la page Facebook de Meilleur Taux ou celle de Meilleurs Agents !

Combien coûte la publicité Facebook ?

Le minimum fixé par Facebook est de 1 € par jour. Mais cela peut aller bien plus haut !

La plateforme publicitaire WordStream a mené une étude sur le coût des annonces Facebook aux États-Unis (en anglais). Dans certains domaines prisés comme la finance et l’assurance, les annonceurs paient jusqu’à 3,77 $ (3,32 €) pour un seul clic sur leur annonce… sans garantie de conversion à la clé.

Le meilleur conseil qu’on puisse vous donner est de calculer en amont quelle est la marge nette générée par chaque nouveau client, puis de paramétrer une première campagne assez courte (5-6 jours par exemple).

L’analyse de ces résultats vous permettra déjà d’améliorer ce premier test. Puis vous pourrez déterminer, en fonction de votre taux de conversion, combien dépenser chaque jour sur Facebook pour que votre campagne reste rentable.

La publicité Facebook vous attire toujours, mais vous préférez profiter de l’accompagnement d’un chef de projet dédié ? Contactez-nous !

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La publicité sur Google, comment ça marche ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:33:07 +0000

93 % des internautes passent par un moteur de recherche avant de faire quoi que ce soit d’autre en ligne, et près de la moitié des recherches sur Google ont pour objectif de trouver un commerce local.
Ces statistiques expliquent pourquoi tant d’entreprises bataillent pour accéder à la première page de Google. Pour y parvenir, deux grandes options s’offrent à vous : améliorer le référencement naturel de votre site ou faire de la publicité sur Google.

Mais le référencement, même payant, est une aventure périlleuse qui exige une sérieuse préparation et une bonne dose de réflexion. Ça tombe bien ! Dans cet article, Projekteur vous explique les grandes règles du jeu à connaître pour créer des publicités gagnantes sur Google.

Faire de la publicité sur Google : oui, mais où exactement ?

Quand un entrepreneur envisage de faire de la publicité sur Google pour attirer rapidement de nouveaux clients, il pense généralement aux annonces sponsorisées. Ces publicités apparaissent dans les résultats de recherche. Seule une discrète mention « annonce » en gras les distingue des « vrais » résultats naturels.

Pourtant, lorsque vous paramétrez votre première campagne, Google vous pose plusieurs questions essentielles pour sélectionner votre audience. Parmi ces questions, celle des sites sur lesquels diffuser votre annonce surprend souvent les débutants.
En effet, une publicité « Google » peut en réalité être diffusée à travers toute une galaxie de sites et d’applications gravitant autour du célèbre moteur de recherche.

Les sites du réseau de recherche

Google propose de diffuser votre annonce sur certains emplacements porteurs « lorsque vos mots-clés correspondent aux termes saisis par l’internaute ».
Ce réseau inclut le moteur de recherche à proprement parler, mais aussi certains sites appartenant à Google comme :

Google Maps, le système de cartographie bien utile pour trouver une entreprise locale
Google Images, pour visualiser une célébrité ou un produit
Google Shopping, la place de marché qui entend concurrencer Amazon
Google Play, le magasin d’applications dédié aux appareils Android.

Si votre produit ou votre service génère un volume de recherches intéressant, cela peut être un excellent investissement !

C’est votre cas si vos clients font des recherches géolocalisées sur Google ou Google Maps, comme « boulangerie Saint-Dizier » ou « hôtel à Ribeauvillé ».
Le réseau de recherches intéresse aussi les propriétaires d’applications, ainsi que les e-commerçants dont le produit se prête à des requêtes ciblées. Sophie la girafe, le jouet culte, en est un très bon exemple. Des boutiques en ligne paient Google pour apparaître via des annonces sponsorisées classiques et dans d’attrayants petits encadrés incluant la photo de leur produit, juste au-dessus des résultats textuels.

Les partenaires du réseau de recherche

Lorsque vous planifiez une campagne dans l’interface de Google, si vous sélectionnez le réseau de recherche, une mystérieuse case est cochée par défaut : « inclure les partenaires du réseau de recherche de Google ».

Google reste discret sur l’identité de ces fameux sites partenaires. Des spécialistes du marketing digital ont recensé Orange, SFR, ParuVendu, Amazon, LeBonCoin… Tous ces sites ont un point commun : ils proposent à leur audience un moteur de recherche interne générant des pages de résultats. C’est là que vos publicités apparaîtront.

D’un mot-clé à l’autre, les campagnes sur ces sites partenaires produisent des résultats très variables. Certains annonceurs y trouvent une audience inédite à bon compte. Mais le retour sur investissement est souvent décevant. C’est pour cela qu’il est essentiel d’analyser plusieurs fois par semaine les statistiques détaillées de vos campagnes fournies par Google !

Google Display Network

Google propose aux éditeurs de sites web de monétiser leur audience via le programme Google AdSense. Grâce à AdSense, un média, un e-commerçant ou même un simple blogueur peut accroître ses revenus en mettant à la disposition des annonceurs des espaces réservés à des publicités visuelles. Les bannières statiques, animées et les vidéos forment la publicité display.

De votre côté, en tant qu’annonceur, vous pouvez diffuser des bannières ou des vidéos sur ces sites, qui constituent le réseau Google Display Network.

Revenons à notre e-commerçant distribuant la girafe Sophie. Via le Google Display Network, il peut par exemple diffuser des bannières signalant la livraison gratuite de ce jouet sur des sites de puériculture ou des forums de futurs parents.

Ce commerçant peut aussi décider d’afficher des publicités display en ciblant les consommateurs qui ont déjà fréquenté son site récemment. De telles actions de retargeting, ou reciblage en français, sont souvent rentables. En effet, un internaute ne boucle une transaction qu’après 2, 3 ou 4 visites d’un site, parfois précédées de nombreuses recherches sur le web.

Comment prévoir et optimiser le coût d’une campagne ?

Pour vous expliquer comment Google détermine le prix d’une campagne de publicité, nous nous limiterons aux annonces textuelles sur le réseau de recherche. Vous verrez, c’est déjà assez sophistiqué comme ça !

Ce qui compte, c’est que vous compreniez les grands principes de la publicité sur Google pour adapter votre stratégie en conséquence. En voici les principaux paramètres.

Le niveau des enchères sur un mot-clé

Les annonces sponsorisées fonctionnent selon un système d’enchères. Plus le mot-clé que vous ciblez est convoité, plus le prix de l’annonce grimpe.

Vous payez seulement lorsqu’un internaute clique sur votre annonce. C’est la tarification dite au Coût par Clic (CPC).

Google vous donne une idée du budget à prévoir dans le planificateur de mots-clés (Keyword Planner en anglais). Pour chaque mot-clé, Google précise le niveau de concurrence, une fourchette haute et une fourchette basse. Mais à l’intérieur de cette fourchette, les prix varient de 1 à 5 !

En effet, pour déterminer le prix de votre annonce, Google scrute aussi de très près sa pertinence en calculant un score de qualité (Quality Score).
Même si vous payez pour apparaître en bonne position, Google n’oublie jamais qu’il fonctionne avec une ressource plus précieuse encore que votre argent : c’est la confiance des internautes.

La qualité de la page d’atterrissage

Google domine le marché parce que toutes les réponses fournies par son moteur sont pertinentes. Si en cliquant sur votre annonce, l’internaute atterrit sur une page de mauvaise qualité, avec peu de texte, beaucoup de fautes, ou qui ne répond pas à la promesse affichée, vous paierez (beaucoup) plus cher !

Par conséquent, le meilleur moyen d’optimiser votre budget Google Ads est de renvoyer vers des pages de qualité, naturellement bien référencées.

La cohérence entre votre publicité et la page d’atterrissage

Vous devrez rédiger avec soin les textes de vos publicités. Ils doivent être précis, attrayants et donner envie de cliquer. Votre publicité doit aussi être cohérente avec le contenu de votre page d’atterrissage. Si votre annonce parle de pulls marins, l’internaute ne doit pas atterrir sur la page des chemises hawaïennes !

Pour améliorer votre score de qualité, créez un groupe d’annonces par mot-clé.
Par exemple, si vous vendez des pulls marins pour homme, pour femme et pour enfant, vous devez créer et gérer 3 groupes d’annonces. Le 1er cible les hommes, en renvoyant vers le rayon homme. Le 2^e cible les femmes et renvoie vers le rayon femme, etc.

À l’intérieur de chaque groupe, rédigez et testez plusieurs annonces, et ne conservez que celles qui fonctionnent le mieux. Pour Google, c’est clair : une annonce réussie, c’est une annonce sur laquelle les gens cliquent.

L’historique de votre compte et de la campagne

Pour évaluer la pertinence de votre publicité, Google va scruter de près un indicateur essentiel : votre taux de clics ou CTR (Click-Through Rate). Votre annonce pour les pulls marins pour enfants s’est affichée 200 fois, et 10 internautes ont cliqué dessus ? Votre CTR est de 5 %, ce qui est très bien. À l’inverse, si trop peu d’internautes ont cliqué sur votre annonce, Google vous pénalise en augmentant votre coût par clic.

Google mesure avec précision le CTR attendu dans votre secteur d’activité. Dans l’interface Google Ads, il vous informe, pour chaque groupe d’annonce, de vos performances. Si votre CTR est en dessous de la moyenne, vous devez réagir vite pour que les prix ne s’envolent pas !

Les extensions d’annonces

Un dernier critère essentiel pour comprendre le coût d’une campagne, c’est le système des extensions d’annonces. Vous pouvez rajouter au texte initial certaines extensions dans cette liste proposée par Google.

Une extension n’est pas payante en tant que telle. Si vous choisissez une extension d’accroche comme « livraison gratuite », vous ne payez que les clics sur votre annonce.
En revanche, si un internaute clique sur une extension de lieu pour afficher l’itinéraire jusqu’à votre magasin, ou sur une extension de téléphone pour vous appeler, ça vous coûtera un double-clic.

Google n’aime pas les transactions qui se font sans lui et vous le fait payer !

Les outils pour maîtriser son budget publicitaire

Vous pouvez fixer à Google une limite de dépenses par jour. En réalité, Google s’autorise à consommer jusqu’à 2 fois votre budget prévu pour un jour donné, tout en s’engageant à ne pas dépasser votre budget lissé sur 30 jours.

Si votre campagne se tient sur une durée précise, pour les soldes par exemple, vous pouvez aussi assigner à Google un budget maximum pour l’ensemble de la campagne.

Mais le plus important, ça n’est pas le prix de votre campagne, c’est ce qu’elle vous rapporte !

Le chiffre-clé que vous devez calculer, c’est votre coût maximum d’acquisition par client. En clair, combien pouvez-vous dépenser pour un nouveau client pour que l’affaire reste rentable ?

Même si nous avons partagé avec vous dans cet article les informations essentielles, gardez à l’esprit qu’une bonne campagne de publicité Google suppose un pilotage quasi quotidien et une optimisation aux petits oignons. Sinon, votre budget risque de s’envoler, avec trop peu de conversions à la clé ! Vous n’avez pas le temps de vous plonger dans les arcanes des Google Ads, ou vous préférez vous concentrer sur votre cœur de métier ? Écrivez-nous !

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Le site one page, avantages et inconvénients

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:28:00 +0000

Wahou ! C’est souvent notre première réaction en découvrant certains sites monopages qui sont de vrais bijoux de webmarketing.
Depuis une dizaine d’années, ces sites épurés et efficaces, dont tout le contenu tient sur une seule page, séduisent de plus en plus d’entreprises.

Quels sont les atouts et les limites du site one page ou single page ? La page web unique peut-elle répondre aux besoins de votre PME ?

Pourquoi le site one page plaît-il autant aux entreprises ?

En matière de prix et de délai, il n’y a pas photo

Si le site monopage a autant de succès, c’est qu’il est bien plus rapide à réaliser qu’un site classique. Ce type de projet mobilise moins longtemps les équipes de votre agence web.

Et qui dit plus rapide dit moins cher, forcément !

Pour autant, n’imaginez pas qu’un site one page coûte 10 fois moins cher qu’un site de 10 pages. En effet, séduire l’internaute en une seule page exige une vraie réflexion et un gros travail préparatoire.

L’idée n’est pas de jeter quelques textes et photos à la va-vite, façon fast food. Pensez plutôt à une belle assiette de tapas, dont vous auriez mitonné avec amour chaque petit plat.

Les sites one page sont souvent très beaux

Pour captiver l’internaute, les concepteurs de sites one page déploient des trésors de créativité. La page unique reprend bien sûr la charte graphique de votre entreprise. Mais les webdesigners vont bien au-delà !
Designs haut de gamme et animations perfectionnées sont monnaie courante. Beaucoup de sites one page utilisent aussi ce que les professionnels du web appellent l’effet parallaxe. Certains éléments en arrière-plan ne se déplacent pas à la même vitesse que les contenus au premier plan.
Résultat : quand on fait défiler l’écran vers le bas, ce décalage s’anime et donne une impression de mouvement assez bluffante !

La navigation est intuitive et très fluide

Sur un site d’une seule page, c’est vous qui tracez le chemin suivi par l’internaute. C’est facile de le conduire là où vous voulez… à condition de ne pas perdre de vue votre objectif.

Les internautes apprécient cette grande fluidité dans la navigation. Avec les doigts ou la roulette de leur souris, ils n’ont qu’à faire défiler la page, grâce à ce mouvement très particulier appelé scrolling dans l’univers du web.

Sur le plan de l’expérience utilisateur, les sites one page marquent donc des points. L’internaute n’a qu’à scroller pour trouver l’information qu’il recherche en… 0 clic. Difficile de faire plus intuitif !

Pour certains projets web, c’est une très bonne solution

Concentrer ainsi une offre commerciale en une seule page convient très bien pour certains projets.

Le site monopage compte par exemple de nombreux adeptes parmi les restaurateurs ou les garagistes. Leur proposition de valeur est simple, claire et bien connue du grand public.
Les clients sont rassurés sur leur professionnalisme, et l’essentiel des informations recherchées tient sur la même page : présentation de l’entreprise, géolocalisation, horaires d’ouverture, menu ou encore demande de devis pour une réparation.

Le site one page accueille aussi volontiers des contenus éphémères ou saisonniers : site événementiel, programmation d’un festival, page de vente pour le lancement d’un produit, opération commerciale…

Enfin, certaines marques créent un site one page pour relayer une campagne média, inciter les internautes à télécharger une offre spéciale, ou valoriser un engagement particulier (cause humanitaire, projet environnemental…).

Sitôt l’objectif marketing atteint, ces sites disparaissent du web… sans manquer à personne.

Quelles sont les limites du site one page ?

Les sites one page sont compliqués à référencer

En revanche, le nombre limité des contenus présents sur ce type de site représente un vrai handicap en matière de référencement naturel (SEO).

Les spécialistes du marketing le savent bien : pour que Google trouve votre site pertinent, il faut du contenu. Beaucoup de contenus, même ! Plus votre site compte de textes et de visuels intéressants pour l’internaute, mieux il sera référencé.

Or, il est tout bonnement impossible de placer des dizaines d’articles sur la même page, au risque de faire fuir votre visiteur.

L’autre problème avec le site one page, c’est que le meilleur des référenceurs ne pourra l’optimiser que pour une seule requête, comme “coiffeur Wissembourg” ou “garagiste Fameck”.
Mais on ne va pas tourner autour du pot : si votre objectif est d’apparaître sur la première page de Google sur la requête “restaurant Strasbourg », le site one page n’est pas fait pour vous. La concurrence est bien trop rude !

Vous ne ferez pas l’économie d’une solide stratégie marketing

Comme ces sites d’une seule page sont difficiles à optimiser pour le référencement naturel, cela suppose que les internautes y entrent par une autre “porte” que la recherche Google.

Selon votre métier et votre sensibilité, plusieurs stratégies marketing sont envisageables.

Certains professionnels déploient des trésors d’imagination pour capter l’attention de leurs (futurs) clients sur les réseaux sociaux. Le site one page est alors là pour les convertir en les invitant à prendre rendez-vous ou à réserver.

Pour faire découvrir votre site aux internautes, vous pouvez aussi le mettre en valeur sur vos flyers, vos cartes de visite, ou placer des QR codes sur vos produits. Des campagnes d’affichage ou de publicités sur Google ou Facebook constituent une autre piste très intéressante.

Vos projets sur le web sont ambitieux ? Passez votre chemin !

Vous l’aurez compris, le site one page n’est pas taillé pour les projets ou les offres complexes.

Ainsi, si vous dirigez une structure comprenant des chambres, un restaurant et un spa, vous ne pouvez pas hiérarchiser les informations selon le profil du visiteur ou sa demande.

De la même façon, si vous prévoyez beaucoup de contenus ou des mises à jour très régulières, le site monopage devient vite trop long à lire… et encore plus lent à charger !

Avant d’opter pour un site one page, déterminez bien ce que vous attendez, et le type de contenus que vous souhaitez y faire figurer.

Si vous hésitez, vous pouvez aussi passer par un site monopage le temps de mettre le pied à l’étrier.

Nous construisons la plupart de nos sites avec WordPress, une solution très souple et évolutive. Si de nouveaux besoins apparaissent en cours de route, il sera très facile pour nous d’enrichir votre site avec des pages supplémentaires.

L’article Le site one page, avantages et inconvénients est apparu en premier sur Projekteur.

La création de contenus pour votre site web, ça vaut vraiment le coup ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:26:22 +0000

Quand votre agence vous a livré votre site internet tout beau, tout neuf, elle vous avait mis en garde. Vous devrez l’actualiser et y publier régulièrement de nouveaux contenus : articles de blog, photos, fiches produits, vidéos…

Mais voilà, rédiger des articles, ça n’est pas votre truc, et les productions du dernier stagiaire à qui vous avez confié le dossier ne vous ont pas emballé.

Pourtant, ça n’est pas une raison pour laisser votre site en jachère !

Projekteur vous explique pourquoi la création de contenus est même l’un des meilleurs investissements marketing.

Pour être bien classé sur Google, vous devez créer du contenu (et vous n’avez pas le choix)

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains sites internet arrivaient premiers sur Google ? Pour décider du classement d’un site, Google s’appuie grosso modo sur 3 critères.

La pertinence de vos contenus

Votre site doit répondre le plus précisément possible à la question posée par l’internaute.

Supposons qu’un propriétaire recherche un promoteur immobilier à Strasbourg. Pour afficher les résultats les plus pertinents, Google envoie chaque seconde des millions de petits robots, les Google bots, fureter sur le web. Ces Google bots parcourent ou crawlent les pages de votre site pour déterminer avec précision de quoi parle chacune d’entre elles.

Ainsi, pour apparaître en première page sur la requête « promoteur immobilier Strasbourg », ces robots devront bien sûr y trouver des mots-clés comme « promoteur immobilier » et « Strasbourg ».
Les moteurs de recherche scrutent aussi la présence de mots-clés secondaires démontrant votre maîtrise du sujet, comme des rues de Strasbourg et des termes liés à votre métier (programme immobilier, VEFA, parking, surface, appartement neuf, Pinel, etc.).

Mais ça ne suffit toujours pas !
Pour juger de la qualité de vos contenus, Google évalue également leur actualité. Votre dernier article de blog concerne le dispositif Duflot, et vous n’avez pas mis à jour vos prix depuis 2016 ? Votre classement en pâtira.

Le volume de vos contenus

Des contenus précis et pertinents constituent un excellent point de départ. Cependant, des sites proposant un contenu vraiment intéressant sur un sujet donné, il y en a des centaines, voire des milliers !

Par conséquent, pour départager deux résultats proches sur le plan qualitatif, les moteurs de recherche déterminent lequel traite le sujet de la façon la plus complète.

Voilà pourquoi les sites les mieux classés sont souvent ceux qui contiennent un grand nombre de pages et d’articles longs.

Vous avez l’impression d’avoir tout dit après 400 ou 500 mots, soit l’équivalent d’une page Word ? Une étude de Backlinko (en anglais) a montré qu’en moyenne, les articles classés sur la première page de Google comptaient… 1447 mots. Vous avez bien lu, c’est 3 à 4 fois plus !

Évidemment, faire long en bonimentant n’a aucun sens. Vous serez vite démasqué et rétrogradé, car les internautes ne resteront pas sur votre site. Et ça, Google sait aussi très bien le repérer.

Mais ça ne fait pas un pli pour les référenceurs : Google est friand de contenus longs et précis. Des articles ou des fiches produits riches, avec une forte valeur ajoutée, constituent un excellent moyen pour se démarquer de la concurrence et faire autorité.

La popularité de votre site web

Comment avez-vous appris que cette petite brasserie qui vient d’ouvrir servait un délicieux gigot de 7 h ? C’est bien simple, tous vos amis vous en ont parlé. Eh bien, Google fait exactement pareil !

Même si les référenceurs estiment peu probable que les robots comprennent le contenu des pages parcourues, ils savent parfaitement évaluer la popularité d’une page. Plus d’autres sites renvoient vers le vôtre via des liens hypertextes (les fameux backlinks), plus Google vous mettra en avant.
La même étude de Backlinko montre qu’un site en pole position sur Google a reçu 3,2 fois plus de liens entrants que les résultats n0 8 à 10.

Or, il y a une corrélation nette entre la qualité de vos contenus et leur popularité.

Un article traité sous un angle original, une infographie réussie ou une étude intéressante constituent d’excellents moyens d’obtenir des liens entrants… comme ceux que nous avons créés vers Backlinko.

Vous améliorez votre image et votre taux de conversion

Un bon référencement naturel est essentiel pour augmenter le trafic de votre site web. Mais l’objectif au bout du compte, c’est de vendre !

Une fois l’internaute arrivé sur votre site, encore faut-il le séduire et le convaincre de vous faire confiance.

L’impact du contenu sur votre taux de conversion

Pour mesurer l’écart entre les internautes qui arrivent sur votre site et ceux qui y réalisent une action concrète, comme remplir un panier ou un formulaire, on utilise un indicateur précieux : le taux de conversion ou de transformation.
Or, un contenu complet et attrayant est le meilleur moyen d’augmenter ce taux de conversion, et par conséquent, de transformer votre trafic en chiffre d’affaires.

Par exemple, pour beaucoup d’entrepreneurs, il n’y a rien de plus « bête » qu’une fiche produit. L’exercice semble à la portée du premier venu, si bien que beaucoup les bâclent, ou modifient à peine le descriptif du fournisseur.

Pourtant, une étude menée en 2016 par la firme américaine Shotfarm a montré que 30 % des internautes abandonnent un panier à cause d’une fiche produit incomplète. Pire encore ! Un quart des internautes retournent la marchandise en raison d’une description insuffisante ou inexacte, et 86 % ne reviendront jamais en cas d’informations erronées.

L’impact du contenu sur votre image de marque

Mais les e-commerçants ne sont pas les seuls concernés. Proposer un contenu de qualité qui « parle » aux internautes est crucial pour votre chiffre d’affaires, même si vous possédez uniquement un site vitrine.

Revenons à l’immobilier. Dans ce secteur où les affaires se chiffrent souvent en centaines de milliers d’euros, la crédibilité du professionnel est un facteur essentiel.
Si vous recherchez un agent pour vendre votre bien, lequel appellerez-vous en premier ? Celui qui n’a pas mis à jour son site constellé de fautes depuis 2014 ? Ou celui qui prouve son expertise en affichant clairement sur son site le nombre de biens vendus, ses méthodes de travail et les mandats en cours ?

Produire son propre contenu présente un autre avantage de taille : non seulement vous améliorez votre image de marque, mais en plus, vous la maîtrisez.
Si votre site est bien référencé et actualisé, l’internaute qui se renseigne sur vous tombera d’abord sur votre site, et non sur vos résultats financiers ou, plus gênant encore, sur une information sensible lancée sur les réseaux sociaux.

En investissant dans la création de contenus, vous devenez votre média. Et vous décidez donc de ce qui se dit de vous.

La création de contenus, c’est l’investissement marketing le plus rentable

Vos ressources étant forcément limitées, vous devrez arbitrer parmi des dizaines de méthodes pour trouver de nouveaux clients. Lesquelles sont les plus adaptées à votre calendrier, à votre budget et aux prospects que vous ciblez ?

Les limites du marketing sortant

Dans de nombreux secteurs, la prospection classique, physique ou téléphonique, reste très efficace à court terme. Elle suppose néanmoins d’être à l’aise dans ce genre d’exercice, ou de recruter des commerciaux qui le sont — ce qui peut revenir cher.
Bien menée, une campagne de prospection par e-mail peut s’avérer tout aussi utile pour attirer rapidement des clients vers votre site internet. Mais il faut posséder pour cela une base d’adresses électroniques de qualité, rare au démarrage d’une entreprise, la construire ou la louer.

Cependant, ces méthodes sont souvent perçues comme intrusives, car votre cible n’a par définition pas demandé à être sollicitée.

Dans le champ de l’outbound marketing — lorsque c’est vous qui allez vers le client — on ne peut passer à côté de la publicité. Mais toutes les publicités, qu’il s’agisse de campagnes dans les médias traditionnels, sur Facebook ou sur Google, se heurtent toujours à la même limite : sitôt votre budget dépensé, le robinet à clients se tarit brutalement.

Le contenu, ce nouveau capital

Pour créer des dynamiques de vente moins agressives et plus durables, on assiste depuis quelques années à la montée en puissance sur le web de nouvelles démarches commerciales basées sur la production de contenus.

L’idée, c’est de publier régulièrement des articles à forte valeur ajoutée pour développer votre notoriété, attirer l’attention de vos prospects, puis les laisser venir « naturellement » vers vous.

Parmi ces méthodes d’inbound marketing ou marketing entrant, on peut citer le social selling, consistant à interagir avec des clients potentiels sur les réseaux sociaux, mais aussi la création de contenus pour votre site web.

Ces deux techniques sont d’ailleurs très complémentaires. Vous partagez vos articles sur les réseaux sociaux, et les clients appâtés sur les réseaux sociaux poursuivent leur découverte sur votre site.

Mais les contenus produits pour un site web dont vous êtes propriétaire possèdent un atout de taille par rapport aux réseaux sociaux : ils forment un véritable capital marketing dont la valeur augmente à chaque nouveau contenu mis en ligne.
En effet, chaque nouvel article vous rend plus visible sur les moteurs de recherche, sans avoir à payer de la publicité. On peut même comparer chaque contenu inédit à un commercial supplémentaire travaillant pour vous sur Google 24 h/24 et 7 j/7.

À moyen et à long terme, tous les marketeurs s’accordent : la production de contenus constitue le levier marketing le plus puissant et le plus rentable pour trouver régulièrement de nouveaux clients !

Pour profiter de nos conseils et de notre accompagnement pour construire votre stratégie de contenus, écrivez-nous.

L’article La création de contenus pour votre site web, ça vaut vraiment le coup ? est apparu en premier sur Projekteur.

Comment améliorer le référencement local de votre entreprise ?

Dam Normand — Wed, 04 Aug 2021 08:09:52 +0000

En 2019, près de la moitié des recherches effectuées sur Google avaient pour objectif de trouver une entreprise à proximité.
De telles requêtes, qui laissent transparaître une intention locale, vous en faites vous-même chaque semaine pour repérer un « appartement à louer à Besançon », un « week-end à Nantes », ou pour savoir « où acheter du bicarbonate de soude ».

Si elles semblent banales, ces requêtes géolocalisées vous impressionneront par leur taux de conversion. Selon Google, 3 internautes sur 4 qui font une recherche locale se rendent en magasin dans les 24 h !
Avec Projekteur, découvrez les 3 axes prioritaires pour être localement bien référencé, que vous possédiez un site internet… ou pas.

1. Créer ou améliorer votre fiche Google My Business

Google My Business, la pierre d’angle du référencement local

La première étape incontournable pour développer votre chiffre d’affaires au niveau local, c’est la fiche Google My Business.

Ces encarts numériques, vous les expérimentez chaque jour ou presque en tant que consommateur. Même si vous ne connaissez pas forcément leur nom, vous « tombez » très souvent dessus quand vous recherchez par exemple le numéro de téléphone ou la situation d’une entreprise.
Comme la majorité des internautes, vous avez certainement aussi déjà consulté des avis clients figurant sur ces fiches avant un achat ou une réservation.

Pour vous fournir une réponse pertinente quand vous effectuez une recherche à caractère local, Google croise votre positionnement géographique avec le gigantesque réservoir de données des fiches Google My Business.

Un immense avantage des fiches Google My Business pour les petites entreprises, c’est qu’elles sont relativement indépendantes de votre site internet, depuis une mise à jour de Google appelée Opossum. Autrement dit, même si votre site est très mal classé sur Google, votre fiche Google My Business peut vous offrir une belle visibilité.

Mais même si vous n’avez pas de site web, votre fiche peut apparaître en excellente position. Par exemple, si vous êtes propriétaire du seul restaurant à couscous de votre ville, votre fiche occupera la moitié de l’écran lorsqu’un internaute tapera « restaurant à couscous + nom de votre ville ». Ce sera tout simplement la meilleure réponse à la question posée !

Le Local Pack 3, l’encadré gratuit qui vaut de l’or

Votre entreprise se trouve dans une grande ville, et vous êtes plusieurs professionnels à exercer la même activité dans votre zone de chalandise ? Votre fiche Google My Business vous fournit d’autres opportunités sous la forme du Local Pack 3.

Revenons à notre exemple des restaurants orientaux. Si Google a géolocalisé votre smartphone près de Mulhouse, ou si l’internaute recherche un « restaurant à couscous Mulhouse », les tout premiers résultats de recherches se présentent alors sous forme d’un encadré plutôt attrayant : le Local Knowledge Graph.

Sous une carte issue de Google Maps, Google synthétise les 3 propositions qui lui semblent les plus pertinentes : c’est le fameux Local Pack 3.

Grâce à leur fiche Google My Business, ces 3 établissements passent avant Tripadvisor, La Fourchette et les Pages Jaunes. Difficile de faire mieux, non ?

La création ou l’optimisation de sa fiche Google My Business

Pourtant, 56 % des entreprises locales n’ont pas encore revendiqué leur fiche Google My Business… et ratent donc du chiffre d’affaires !

Si vous êtes dans ce cas, la priorité est de revendiquer votre fiche Google My Business – ou de déléguer cette tâche à une agence de confiance comme Projekteur.

Pour revendiquer votre fiche en toute autonomie, tapez d’abord dans Google le nom sous lequel les consommateurs connaissent votre entreprise. Vous devriez voir apparaître dans la partie droite de l’écran une fiche Google My Business assez sommaire, incluant peut-être même des renseignements erronés comme une ancienne adresse ou un mauvais numéro de téléphone.

Dans un premier temps, cliquez sur la mention « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? ».
Si vous êtes déjà connecté à votre compte Google, vous devrez choisir entre plusieurs méthodes pour confirmer vos coordonnées, comme un appel téléphonique ou une carte avec un code envoyée par courrier postal sous 5 jours.
Dans le cas inverse, vous devrez au préalable vous connecter avec vos identifiants Google, ou même créer un compte si vous n’en possédez pas encore.

Votre entreprise est très jeune, et Google ne vous propose aucune fiche à revendiquer ? Connectez-vous alors à la plateforme Google My Business, puis suivez les étapes de la création d’une fiche détaillées ici.

Le mode d’emploi d’une fiche Google My Business réussie

Soyez précis

Fournissez un maximum de renseignements, et vérifiez tout plutôt deux fois qu’une. Horaires d’ouverture, numéro de téléphone, lien vers votre site web ou description : chaque détail compte.
Un chaland qui trouve porte close ne renouvellera probablement jamais l’expérience !

Soyez généreux en visuels

Toute illustration est bonne à prendre, si elle rassure votre clientèle et lui donne envie de vous contacter : logo, photos intérieures ou extérieures de vos locaux, produits phares, équipe…

Encouragez vos clients à y laisser un avis et répondez-y

Si votre fiche comporte déjà des avis positifs, félicitations ! Cette bonne réputation en ligne favorise votre référencement et vous aide à attirer vos prochains clients.
En revanche, si vous découvrez des avis négatifs, conservez votre sang-froid et répondez de façon claire, posée et factuelle.
C’est étonnant, mais ces avis mitigés ou même injustes peuvent se transformer en aubaine pour vous. 1 seul avis positif fait grimper la conversion de 10 %, mais répondre à 1 avis négatif augmente votre taux de conversion de plus de 80 %.

2. Se référencer dans des annuaires locaux ou thématiques

La deuxième action essentielle pour favoriser votre référencement local est de créer ou d’améliorer la fiche de votre entreprise dans certains annuaires professionnels, en fonction de votre activité.
En effet, pour évaluer votre crédibilité, Google observe tout ce qui se dit et s’écrit sur internet sur votre entreprise, dans des annuaires locaux, des articles de presse ou encore sur des plateformes spécialisées.
En plus, lorsqu’un autre site crée un lien hypertexte vers le vôtre, cela booste immédiatement votre référencement naturel !

Les Pages Jaunes, l’annuaire de référence

Peu de professionnels sont au courant. Mais depuis quelques années, créer et remplir seul sa fiche dans les Pages Jaunes en ligne est entièrement gratuit.

On préfère quand même vous avertir : le maniement de l’outil maison des Pages Jaunes, le Solocal Manager, est plutôt déroutant pour le néophyte. Vous n’échapperez pas non plus à l’appel téléphonique d’un commercial à distance cherchant à vous vendre une prestation mensuelle à l’utilité relative.

Cependant, si la perspective de passer 2 ou 3 heures à compléter sérieusement votre fiche ne vous enthousiasme pas, la plupart des agences web peuvent s’occuper de cette opération pour vous.

Dans de nombreux métiers, comme le bâtiment ou l’artisanat, le jeu en vaut la chandelle. Posséder une fiche complète et bien renseignée dans les Pages Jaunes attire de nouveaux visiteurs, souvent à la recherche de devis ou de renseignements précis.

Au-delà de l’audience des Pages Jaunes, figurer dans ce célèbre annuaire en ligne est très utile pour générer de nouveaux contacts via… Google !
Il faut savoir que le site des Pages Jaunes a fait de gros efforts pour améliorer son propre référencement naturel, et être bien classé sur Google. Et les résultats sont là.
Sur certaines requêtes locales très prisées comme « serrurier Strasbourg » ou encore « coiffeur Metz », le premier site apparaissant naturellement dans Google, c’est celui des Pages Jaunes !

Les sites institutionnels

Prenez quelques minutes pour lister vos interlocuteurs institutionnels, en fonction de votre métier ou de votre secteur d’activité : communes, communautés de communes, CCI, Chambre des Métiers, syndicats professionnels, offices de tourisme…

La plupart de ces organismes possèdent sur leur site un annuaire dédié, compilant les coordonnées de leurs membres ou des entreprises de leur territoire.

Vérifiez vos coordonnées, ou demandez à y être répertorié si ça n’est pas encore le cas. Souvent, vous pouvez même ajouter gratuitement un lien vers votre site internet.

Là encore, Google analyse de près le contenu de ces sites d’autorité de proximité. Y figurer prouve que vous gérez une « vraie » entreprise et dope votre référencement.

Les plateformes de commerçants, d’artisans et de professionnels

L’inscription à ces plateformes est parfois gratuite, lorsqu’elles sont surtout financées par de la publicité comme Yelp, ou soutenues par des collectivités locales. Dans les Vosges, où est née l’agence Projekteur, nous avons par exemple assisté récemment à l’éclosion de plateformes de commerces locaux comme Locappy à Épinal ou J’aime mes commerçants dans la région de Remiremont.

Mais depuis quelques années, pour choisir une entreprise en se basant sur les avis laissés par d’autres internautes, les consommateurs sont de plus en plus friands de plateformes spécialisées par activité, où les professionnels sont référencés et évalués.

Tripadvisor et Booking avaient ouvert la voie dans l’hôtellerie-restauration. Aujourd’hui, les sites construits sur ce modèle pullulent. Trouver un prestataire pour son mariage, un devis pour un déménagement, et même un professionnel de santé, peut désormais se régler en quelques clics !

Si ces sites garantissent un référencement local très efficace, ne prenez pas le risque d’en devenir commercialement dépendant. Surveillez également le niveau des commissions. Souvent symboliques au départ, elles ont tendance à s’envoler avec le succès du site…

3. Optimiser votre site internet pour le référencement local

La troisième étape de ce plan d’action est la plus longue à mettre en œuvre, mais c’est aussi la plus pérenne. Elle consiste à optimiser et enrichir votre propre site internet pour qu’il se positionne de mieux en mieux au niveau local.

L’optimisation du contenu de vos pages, pour bien positionner votre site

Tout d’abord, il s’agit de construire ou refondre les pages de votre site pour favoriser un bon référencement local ; la page d’accueil bien sûr, mais aussi toutes les pages internes, comme l’histoire de votre entreprise ou le descriptif de vos prestations.

Lorsque les robots de Google fouillent les pages de votre site, ils doivent immédiatement « comprendre » deux points essentiels : votre activité exacte et votre zone de chalandise.

Imaginons que vous vendez uniquement des voitures neuves à Châlons-en-Champagne. Google doit déterminer si votre site est pertinent quand un internaute recherche…

une voiture neuve à Chalon (en Isère) → non
une Clio en bon état à Châlons-en-Champagne → non
une voiture neuve à Mourmelon-le-Grand → oui
un Captur II à Châlons → oui.

Pour permettre à Google de saisir à quelles questions votre site (et votre entreprise !) répond, il va falloir semer toute une série d’indices au fil de vos pages, dans vos textes, vos photos…

Si vous voulez en savoir plus, nous détaillons quelques-unes de ces techniques dans cet article consacré au référencement naturel.

Dans l’immédiat, retenez surtout que Google est, pour reprendre la formule du célèbre référenceur Olivier Andrieu, un « obsédé textuel ». Pour référencer correctement un site, Google analyse surtout les informations que vous délivrez à vos visiteurs sous forme de textes : présentation de votre entreprise, description de vos produits ou services, précisions techniques, conseils d’utilisation, recettes…

Le blog, pour consolider votre référencement local dans la durée

Une fois que votre site a été bien « repéré » par Google, ne vous arrêtez pas en si bon chemin !

Pour augmenter la puissance de son site, il est essentiel d’y ajouter régulièrement du contenu frais, notamment via une rubrique de type “blog” ou “actualités”.

Par exemple, un pâtissier peut y présenter ses dernières créations ou partager des idées de recettes. Un menuisier peut évoquer ses plus belles réalisations, etc.

Publier souvent de nouveaux contenus prouve à Google que votre entreprise est toujours active et sur le pont. Au fil du temps et des publications autour d’un sujet précis, Google vous regardera même comme un expert dans votre domaine. Or, le site d’un expert mérite d’être mis en avant !

Mais un blog est surtout un outil de choix pour renforcer son positionnement local. Si un menuisier présente régulièrement des chantiers menés à bien dans sa ville, mais aussi dans les localités voisines, il apparaîtra de plus en plus facilement lorsqu’un internaute recherchera un professionnel dans ces communes !

Toutes ces étapes pour augmenter l’impact local de votre site vous semblent fastidieuses ? Nous n’allons pas vous mentir. Un référencement local solide demande une vraie stratégie dans la durée.

Mais à long terme, c’est la technique la plus rentable pour attirer de nouveaux clients sans gros investissement. C’est aussi la seule solution pour vous libérer des plateformes et de leurs commissions parfois exorbitantes.

Pour être accompagné par des professionnels maîtrisant les enjeux réels du web pour les petites et moyennes entreprises, laissez-nous vos coordonnées !

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